厚黑学中讲了一个“藏”字，即喜怒不形于色。引申到商场上来，就是说经商者要处变不惊，镇定自若，要这样只有把脸皮变厚，把心机变深一些，任何商业危机，都能坦然处之、灵活面对。

　　在市场竞争中，只有处变不惊，心态良好，才能使自己的头脑永远保持冷静，在困境面前迅速做出准确的判断，观察到别人未曾发现的情况，为自己找出一条生路。

　　人常说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”在日常生活中，我们经常面对许多难以预料的事情，既有意外的惊喜，让我们喜出望外，也有不可知的灾难，使我们肝胆俱碎。

　　就连号称“智绝”的诸葛亮也仰天长叹：“谋事在人，成事在天。”面对出乎预料的战争结局，他也只有徒唤奈何。

　　这就需要考验我们的领导才能和领导智慧了。既然意外情况出现了，作为一个领导，就必须让自己尽快地冷静下来，用良好的心态，以最快的速度，在极短的时间里，对新形势做出正确的判断，形成新的决策，并立即付诸实施，以扭转不利的局面。

　　市场竞争就像弱肉强食的生存搏杀，充满着瞬息万变的形势转换，我们只有保持冷静，对这种形势有充分的认识，对不利局面有充分的估计，才能经过千锤百炼之后使自己的心态变得坚不可摧。

　　古人形容将帅风度时说：“泰山崩于前而色不变。”只有使自己的心态历练到了这种境界，才能把自己的事业做大，使自己在市场竞争中真正成为一个强者。

　　奔驰汽车公司是世界上第一流的大公司，在一百多年的发展历程中，公司经历了无数不可预料的灾难，但都凭借他们良好的心态和市场运作的高超智慧，最终扭转了局面。

　　1997年8月31日，英国王妃戴安娜遭遇车祸而死，而她乘坐的恰恰是奔驰豪华轿车。在电视画面上，全世界的观众都看到奔驰车被撞成了一堆散架的废铁，车的气囊也没有全部弹出，然而被撞击的石柱却未受损伤。

　　这条轰动世界的新闻对英国王室是一场灾难，对奔驰公司来说，同样也是一场深重的灾难。这将严重影响奔驰车的声誉，如果应对不当，就会在今后的几年间大大降低奔驰车在全球的销量。

　　不出所料，奔驰公司的竞争对手抓住了这千载难逢的时机，把攻击的矛头直接瞄准了奔驰车。

　　瑞典名车沃尔沃（VOLVO）尽管在品牌和质量上都无法与奔驰相媲美，但其澳门分销商还是率先出马，在澳门日报上打出了很有煽动性的广告：“世上没有任何东西比自己的生命更具价值和值得珍惜，因为没有生命，一切都会随风而逝……”他们别有用心地表示，“VOLVO富豪汽车向热爱和平及推动人道精神的戴安娜王妃致敬”。这则广告的用意十分明显，是在向世人宣布：假如戴安娜乘坐的是VOLVO，而不是奔驰，就很可能不会丧生；在安全性能上，VOLVO是优于奔驰的，因此要购买汽车，还是选择VOLVO吧。

　　在竞争对手咄咄逼人的攻势面前，全世界的人们都在注视着奔驰公司，希望看到它拿出高明的应对之策。然而奔驰公司却出人意料地保持了沉默。

　　不久又有人宣布，愿出资100万美元购买戴安娜奔驰车的残骸，并向全世界展览。这是在向奔驰公司公开挑战了，但奔驰公司却照样保持沉默。

　　有消息称戴安娜王妃死于谋杀，奔驰公司发言人却仅仅笼统地表示：“这是一场灾难性的车祸。”

　　奔驰公司不动声色，在挑战面前处变不惊，表面上看是被动挨打，落在下风，其实却正表现了公司的深谋远虑。VOLVO澳门分销商虽说一举成名，但借助灾难含沙射影、打击同行，这一行径却是很不道德的，这则广告一经刊出，就引起舆论大哗，招致世界各地的广泛指责。

　　瑞典沃尔沃车总厂当机立断，出面表明自己的立场，也公开指责自己的澳门经销商此举“不道德”，完全否定了这则广告，与澳商划清界限，以图挽回影响。VOLVO乘人之危，本想坐收渔翁之利，却不想偷鸡不成反蚀了把米。

　　奔驰公司不动声色，在惊涛骇浪面前岿然不动，最终大获全胜，赢得了人心。

　　在不断变化的市场面前，永远保持心态的平稳，是成功的商人的一大法宝。奔驰公司之所以历经一百多年的风风雨雨，屹立不倒，稳居汽车王国的宝座，就是因为公司的核心领导具有良好的心理素质，在任何时候都表现出了难得的将帅风范。