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沟通心理学
作者:
赵 洁
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前言
第一章 了解对方心理,沟通一语中的 体验“一语千金”的威力
谈话要言简意赅,一针见血
具有较强的语言组织能力
说话有的放矢,才能说进心里
话不在多,言多必失
第二章 学会巧妙赞美,展现人格魅力 每个人都希望受到赞美
衡量一个人,首先是看其人品
赞美要不落俗套
恰到好处的赞美让人舒服
赞美要有新意才会被认同
注意批评的方式
第三章 听懂对方意图,破解心灵密码 成功对话的前提是“倾听”
懂得放低姿态去倾听
倾听是一种确认和赞美
要做到兼听则明
第四章 训练说话技能,掌握听者心理 突破心理防线
语言的重要作用
敢于当众说话
好口才需要坚持不懈地训练
第五章 善用首因效应,树立良好形象 第一印象至关重要
自我介绍是一种学问和艺术
掌握谈话的主动权
好的开场白能达到心灵共鸣
和陌生人交谈,切忌虎头蛇尾
第六章 轻松幽默沟通,缓解心理压力 幽默是最有感染力的传递艺术
幽默是维持身心健康的良药
使用幽默的语言表达内心的不满
用幽默的语言表达严肃的内容
使用幽默技巧也要掌握分寸
只要善于发现,幽默便无处不在
第七章 解读肢体语言,成为沟通高手 此时无声胜有声
运用肢体语言让沟通更加顺畅
微笑是最动人的表情
从面部表情判断对方的情绪
眼睛是心灵沟通的重要工具
空间距离显示不同关系
第八章 时刻为人着想,做事事半功倍 把话说得恰到好处
看准沟通场合,懂得随机应变
说话之前要深思熟虑
做有素养的口才高手
话不说绝对是成熟的标准
说服要掌握对方的心理