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所谓情商高就是会说话
作者:
谢普 编著
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前言
第一章 情商高的人倾听有方
最好的听众是信任
打断发问有失礼貌
不感兴趣也别用呵欠来打发
等待时机也是一种听话技巧
专心听对方说话更容易说服对方
“听”出对方的真实意图
交谈时如何记录重点
倾听男人的梦想是一种礼貌
别人炫耀时不可插嘴
留一只耳朵听听自己
别太在意“我只对你说”
不要不懂装懂
第二章 情商高的人说话有道
运用字眼的4个原则
听听你自己的声音
尝试打开对方的话匣
称赞和感谢要真诚
赞美是最好的鼓励
安慰是一朵温馨的花
夫妻冷战怎么破局
与陌生人交谈要讲究方法
如何与不同性格的人交谈
第三章 情商高的人谈吐非凡
说好话的前提是充实自己
选择良好的说话素材
善于运用说话素材
忠言不必逆耳说
你的聪明不要用唱反调来表现
感情最经不起质问
开玩笑的5个原则
不要讨论别人的短处
摒弃不良的说话习惯
第四章 情商高的人应答自如
应答是交谈的调味料
适当表明自己的态度
夸张也是一种互动技巧
强调交谈内容的价值
用应答来引导谈话
电话应答的艺术
第五章 情商高的人说服有力
感受别人的处境
关注对方的注意力
站在对方的立场
先说服自己再说服别人
劝导不如引导
迂回说服的意外效果
说服别人是场持久赛
把自己的意志转嫁他人