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沟通的艺术
作者:
陈世霖著
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前 言
第一章 摸准对方心理,说他们想听的话
第二章 有些话必须及时向对方
第三章 多说才能战胜心理魔鬼
第四章 直截了当地说话,很容易
第五章 贴心交谈,把每句话都说到
第六章 说真诚的话,让他人感受到
第七章 言多必失,别什么话都说
第八章 懂得变通,到什么山唱什么歌
第九章 别急着开口,说话前
第十章 不该说的话决不轻易说出口