第七十二章
昨夜一场大雨,今日又是烈日当空,烤得地面水气蒸腾,又湿又热。
午后,老太太上了年纪不耐暑热,吃完饭就回屋歇晌觉了。各院里过来伺候的婆子和媳妇们也都得了空闲,各自散去了。
周琛进屋里冲了个凉、换了身衣裳,回到厅上见周寻仍是拘谨地正襟危坐,便笑道:“这屋里就咱们兄弟俩说话,又没有外人,就不必拘着了。……来,尝尝今年的新茶。”
周寻一笑,这才拿起茶盅来,象征性抿了一口。
周琛手里拿着蒲扇不停扇着风,一只脚光着踩在太师椅上,领口敞着,头发松松挽了个髻子,发梢和鬓角还是湿漉漉的。相对于周琛的放松自然,周寻倒像是在别人家里做客一样。
“今年夏天可真热。”他感慨一句,说道:“我倒希望能多热上一段时日,咱们商号里的冰镇果子也能卖个好价钱,比平时能多赚不少呢!”
周寻‘嗯’了一声,也不接话,只低头默默品茶。周琛就随意聊了几句生意上的事,周寻始终静静听着,他有点像自说自话。
刚聊了几句,周琛话锋一转,突然问道:“龙九的钱藏在什么地方?”
周寻愣了愣,一脸诚实地摇头:“我不知道。”
周琛一笑,半天玩笑道:“我就是好奇!这些水匪平时会把银子藏在哪里呢?难道会像老鼠一样挖个洞、藏在地底下吗?”
他的语气就像是随口一问,周寻却不敢掉以轻心,表情认真地答道:“可能吧,我也不清楚。”
周琛端起茶杯来喝了一口,目光却始终停留在他脸上:“你不是给他钱庄管事的掌柜么?居然也不知道啊?”
“咳,我就是挂个虚名!……什么掌柜的,我连算盘都还打不利索呢!”周寻不好意思地笑笑:“其实,钱庄的日常事务都是素瑶在打理,只不过她一个未出阁的姑娘,不方便事事都抛头露面,所以才让我去充充门面、跑跑腿而已——我哪会管什么钱庄呀?而且,那都是龙旗帮的钱,自有他们觉得妥帖的人管着。”
周琛听了,点头道:“也是。终究是别人家的生意嘛!以后你在自家钱庄里做事,肯定就不会这样。”
周寻笑笑,不置可否。
新员工上岗培训的第一课,就是关于财务人员的保密条例:什么能说,什么不能说;哪些属于敏感信息,哪些数据是钱庄的秘密,都做过详细的举例说明。而且,身为钱庄的大掌柜,周寻在应对客户的各种提问时,每一句话都要十分谨慎,比如解释筹码兑换方法、优惠折扣计算方法等等,他早就养成了话术规范、用词准确的习惯。
何语柔跟他说过:你在钱庄的角色,就是高级客服代表——你要对自己说过的每一句话负责,不知道的可以不回答,不确定的可以问过素瑶之后再答复,但是一定不能胡说八道、留下把柄。
周寻的性格天生谨慎,极有责任心,这对他来说倒是一点也不难。
周琛见他如此小心,便换了个方式又问道:“你们账上每天进出流水有多少?说来听听,回头我们自己做的时候,也好大概有个数。”
周寻满是歉意地摇头——这就属于商业机密了。
周琛年纪虽然不大,但十几岁就开始跟着商号的伙计一起进货出货,清点库房、盘点对账这些事早就轻车熟路,不可能不知道柜上的日常流水属于机密,这不是随便就能对外人说的。
钱庄每天早晚两次交接对账,核对银两和筹码的数目后,他要亲自确认并盖章之后才算完成交接,然后账本会交由账房先生封存入库——要说他不知道一天进出多少钱,那绝对是睁着两眼扯大谎。
何语柔说过,这是高级客服代表必须掌握的另外一种进阶技能,叫‘瞪眼胡说八道的演员素养’——别问,演就是了!这招适用于对付那些明知故问来找茬的客人。
如果对方提出过分要求或者故意刁难人的问题,你总不能直接说‘这事我知道,但不能告诉你’吧?一句话把天聊死了,那还怎么做生意?但人家开口问了,身为掌柜的又不能不答——这时候,演就对了。
周琛应该算是他遇到的所有客人当中最为难缠的一个。
自从中午在饭桌上周琛提出让他跳槽的建议时起,周寻就隐隐觉得今天可能要有事情发生。果然,何语柔忙着处理新宅的突发事件,宴席散后不久,自己就被叫到周琛的屋里——看似随便聊聊,他提出的每个问题却都不同寻常。
若换作是以前,那周琛问什么周寻必然是有问必答、言无不尽的,但是现在可不一样了:素瑶的培训课程他可没有白学,何语柔的戏精糊弄大法也没有白教。
“你问到重点了!”就见周寻两手一摊,无奈道:“说了你可能都不信,钱庄开张一个多月,全是糊涂账!何语柔哪里会搞什么钱庄啊?完全就是瞎闹,找个由头圈钱罢了!还有龙九,一个开赌场的哪里懂钱庄的事?没有明目张胆地抢钱已经是很客气了。也就仗着每天客人多、生意好,只知道横竖没有赔钱就是了。”
周琛一脸难以置信。
周寻叹气道:“而且,昨天那场大火刚烧起来就闯进一伙贼人,柜上的人早吓得四散逃窜,乱成一团,银子也不知白白损失了多少!”
周琛听了不禁微微皱眉:“我怎么听说,对岸的水匪放火之后却只抢到了一堆无用的筹码、大量现银都不知去向了?”
“火一烧起来,那么混乱的局面,自然是各自保命。”周寻沮丧道:“听说两伙人都是龙旗帮的,刀光剑影斗得那么凶,我就先从地道逃走了,哪还有心思管银子的去向?”
这番话若从别人嘴里说出来,周琛定是不信的。但周寻向来是个老实听话的好孩子,就使得这些说辞的可信度提高很多。
末了,周寻再次叹道:“其实,我的性子二哥是知道的,向来不喜读书,也坐不住。每日关在那笼子一样的柜台后头早就腻烦了!二哥以后若真打算做钱庄生意,还是聘个像样些的掌柜来管事吧。”