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第3章 实战:提升个体战斗力 什么是会工作

罗辑思维(全5册) 罗振宇 3049 2024-10-22 02:47

  

  借用“军工六性”的概念,一个人的工作能力分成了六个台阶。

  很多大学生,往往一毕业就遇到一个问题:进入单位之后,发现自己居然不会工作。好像从学校到职场,中间有一道巨大的沟,很多人就是跨不过去。有的人即使工作了很多年,也还是跨不过去。那这道沟是什么呢?

  是协作。

  在学校,学生的主要任务是学习,学习是一个把知识装进自己脑袋的过程,主要得靠自己,协作没有那么重要。

  但是到了工作环境中,就不只是应用脑袋里的知识那么简单了。事实上,在社会上干成任何一件事,都牵涉到广泛的协作。就算你是一个纯粹的手艺人,比如你就是一个设计师,那也存在一个怎么把自己的手艺卖好、怎么提高自己业界地位的问题,这都要靠协作。

  但是怎么协作呢?有一个词“军工六性”,它也许可以从另一个侧面让大家看到怎么逐步提高自己的协作能力。

  一个军工产品,应该具备哪六方面的性能呢?我觉得值得从“会工作”这个层面展开来讲一讲。

  军工产品,有什么特殊性?它是在生死攸关的战场上使用的,它是在人类最复杂的互动场景中使用的。一把枪、一门炮、一颗导弹、一件仪器,它自己的质量和性能当然重要,但是更重要的是,还必须把它放在复杂的协作网络中看,它必须跟军队组织和战场环境充分协同,才能发挥出它的性能。

  这个要求就和一个大学毕业生参加工作之后的情况有点像。你自己有本事,但是要怎么和周边的因素协作?这一篇,我们就拿“军工六性”的要求,来看看一个人是怎么培养自己在工作中的协作能力的。

  先说一遍这“六性”,分别是稳定性、适应性、安全性、保障性、维修性和测试性。下面我们一个个地对照着说。

  所谓“稳定性”,这个好理解,一把枪,总得能稳定地发挥自己的性能。对照到工作场景中,体现为你得靠谱。

  靠谱就是凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

  不需要你有多大的能力,但是你得能让你的协作伙伴知道你的能力边界和行动进度,就叫靠谱。这是最简单的社会化要求。做到了这一点,你就是一个合格的职场人了。请注意,能达到这个要求的人,其实刚开始并不多。

  “军工六性”的第二条,叫“适应性”。一把枪,一门炮,要在各种极端情况下,比如极寒、极热、高山、沼泽中都能使用,这就叫适应性。那对应到工作中,就出现了一个新的变量,那就是环境。

  工作中的协作对象,不仅是同事,还有供应商、资源方、用户、技术、媒体、政府,等等,这些因素和一个组织里的同事不同,它具有很大的不确定性。

  这些因素一旦发生巨大的意外变动,你能不能适应呢?比如,技术突然崩溃,愤怒的客户投诉,供应商突然毁约,铺天盖地的负面新闻,这些事如果你再能从容应对,你的工作能力就上了一个台阶。对照“军工六性”,就可以说你具备了适应性。这个能力台阶叫职业化。就是你能把自己的职业角色和个人角色区别开来。

  比如你是一个客服,用户打电话暴怒地骂你,你得知道,这不是骂你的个人角色,而是在指责你公司的服务或者是产品。你就用你的职业角色平和应对,而不是用个人角色评判对方素质差,或干脆跟他对骂。做到职业化,实际上,你就把自己的“价值输出”稳定下来,能够以不变应万变,尽人事,听天命。

  再回到“军工六性”。第三个是“安全性”。协作要素进一步增多,你不仅是适应环境,还要适应环境中的人,有人的地方,安全问题才突出。军火不能伤到自己人,要让人放心。

  那对应到工作中,就是让周边的人放心。请注意,这条要求比我们之前讲的靠谱儿,要更进一步。不仅能稳定交付性能,更要使周边的协作网络敢于把一摊子事交给你,这是他们要求的安全性。

  我们经常会在工作中表扬一个人,说事情交到他手里落不到地上。什么意思?不是说他干什么什么都能成,那是神仙。而是说,他即使没有把事干成,大家也相信他尽了自己最大的努力,已经把所有可以尝试的方法穷尽了一遍。

  请注意,你一旦踏上这一级台阶,就是工作能力的巨大升级,这一级会甩掉很多人。因为踏上这一级,你就可以当团队中的领导了。

  很多人都以为当领导、升职是对一个人工作表现的肯定,就像我们在小学当班长那样,是对好孩子的奖励。其实不然。

  站在工作单位上级的角度看,只会给一种人升职,就是他可以让周围的协作者放心,不见得他自己的工作能力有多强,但是他已经有能力把一个复杂系统,包括各种不确定性,封装成一个简单的工作界面了。

  这和个体的技能,不完全是一回事。这就是“军工六性”的第三点,“安全性”。

  再来看“军工六性”的第四条“保障性”,这就是能力的再升级。军工产品平时不需要那么多,一旦打仗,情况会非常紧急,需求会突然放量。一个产品设计出来,它的成本够不够低?原料好不好找?一旦打仗,是不是很多工厂都能在短时间内加入生产?生产出来好不好保管,好不好运输?能否以最高的效率投放到战场上去?这就是保障性。

  而对应到工作中,所谓的保障性,就是你有没有能力协同资源,打一场战役。打一场战役和一般的工作不同,出现了时间这个维度,出现了节奏上的要求。

  哪个地方是关键控制点?什么时候我要投入最密集的资源?哪个体验绝对不能放过?有这个判断才有节奏感。踏上了这一级能力台阶的人,通常都有希望升到大公司的VP、副总这个级别,因为他可以独立负责一个业务线了。

  “军工六性”的第五条,是“维修性”。在战场上,这个产品用着用着,突然坏了,它好不好修?能不能以最简单的动作去修?这是一个更加复杂的变量。比如枪,手枪是不会有一个螺丝钉的,都可以徒手拆卸,这个就是为了好修。合格军人的一个基本技能,就是能蒙着眼睛,徒手拆装一把枪。

  那对应到职场上的维修性,就是你能够跨越时间空间、跨越组织的边界,对各种趋势进行预料,并做出预案。重要的已经不是当下的任务能不能达成,而是你现在做的事,能不能在各个维度上,应对和利用未来的重大变量。踏上这个能力台阶的人,已经具备当一家公司CEO的水平了。

  “军工六性”的第六条,叫“测试性”。这是对维修性的一个升级要求。不用等到我去修它,这个产品我拿起来一看,马上就知道,它是性能完备,还是性能已经降低,一眼可知产品是好是坏。相当于手机时时刻刻告诉我们电量还剩百分之多少,这是测试性。

  对应到工作中,这个能力就体现在,你不仅能干活儿、把活儿干成,还能让社会上所有的人能看见、能评估你干的活儿。你不仅能主动组织协作,还能让不在你视线里的资源主动找上门来跟你合作。

  你可以把这个境界理解为“个人品牌”,个人工作能力的品牌。一旦踏上了这个台阶,以你的工作能力,不去创业,那就可惜了。

  总结一下,“会工作”就是让自己的能力,逐步适应不同的协作复杂度。我们借用“军工六性”的概念,把一个人的工作能力分成了六个台阶,分别是靠谱的能力、职业化的能力、让合作者放心的能力、组织战役的能力、着眼未来协同资源的能力和吸引合作的能力。

  在这个过程中,你不必追求名利、升职加薪,随着你的能力逐步上台阶,名、利、权这些东西,是自然而来的。

  

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