在朋友或同事之间要维系长时间的交往与合作，需要大家十分融洽的交流沟通，彼此之间要有一些默契。性格内向的人往往话语不多，但是只要双方理解到位，他们的话总是能够说得恰到好处。

　　内向的人与朋友交流喜欢选择与自己个性理念一致的人，他们希望双方能够聊出火花，获得彼此的认同。如果不是志趣相投的人，内向者往往很难展开流畅的对话。他们的确会表现得话很少，甚至会让人误以为态度敷衍、不尊重说话者。

　　（一）说话避免过直，尽量注意变通

　　内向的人对于交流很难做到求同存异。有时候迫于压力，他们会表现出直来直往的个性，用缺乏变通的方式，不给对方留回旋的余地。比如上司说：“今天下班前必须拿出给客户的修改方案。”如果你直接表示“做不到”，虽然简洁明快，但身处工作场合，这样做毫无疑问是不合适也是不明智的。

　　如果经过思考，选择某种变通的方式，你可以对上司说：“一天的时间太紧张了，会议上提出的一系列修改建议，要进行复查和核对，给客户的预算和细节都要一一落实，这都需要时间，我明天之内交出来，您看可以吗？”

　　因为修改完善一个项目的方案的确需要很多的准备工作，一天时间确实是有些强人所难。但是你提出拒绝的同时，应该说出合情合理的理由，更重要的是你要交代完成任务的时间，而不能只表达“不行”和“做不到”。当前很多年轻人之所以会让领导和上级不满意，是因为他们只顾及自己承受的压力，只想要逃避麻烦，而不会主动思考和提供解决问题的方案。在这种情况下，内向的人如果还保持寡言少语的个性，就会让人误会你的工作态度不好，就容易造成误会和矛盾。

　　在社会上与人交往时，内向的人一般不会轻易地对他人表达出自己的真实想法，因为他们很在意对方是如何看待自己的。所以，内向的人要想在社会上从容应对，最根本的是需要增强自身的实力。内向性格的人本质上并不是害怕谈话沟通，他们只是对自己能否准确进行交流，能否体现出高素质和专业性等方面不够自信。他们对自己的表达非常敏感，并且有着高标准和严要求。

　　对于一些同行前辈，他们不想唯唯诺诺，很希望表达自己的想法，但又不敢轻易展开对话，很顾虑自己的表达不正确。其实，有时候不必想太多，只要带着学习请教的态度说出自己的意见就可以了，不用刻意去迎合对方，也不用非要坚持自己在一些人面前“平等对话”，请教本身就是专业的交流，也是学习的好机会。

　　性格内向的人在交流时更喜欢言简意赅，认为只要把意思说明确就好。如果有时候给他人造成一些不愉快，也并不是故意要对方难堪，而只是为了给出最直接有效的答案。

　　（二）拒绝别人但不要引起冲突

　　有时候工作太忙，拒绝同事的要求是很正常的，但要是朋友之间说拒绝就有些难以开口。内向的人一般十分在意和朋友的关系，碰到朋友提出要求就难以拒绝。在一些情况下，你确实心有余而力不足，帮不了对方就应该直接地说出来。可有的人觉得应该照顾朋友的面子，于是敷衍地说“我帮你试试看吧”或者“我帮忙问一声吧”。当时给了对方希望，但其实你并没有打算帮忙，或者的确是帮不上忙，于是后面再回复说“真的不行”的时候，只会让朋友空欢喜一场。

　　遇到这种情况，出于朋友的情分就不应该敷衍，最好直接和他讲“这事不妥”，或者直说为什么帮不上忙，是能力不够、还是不合某方面的规矩等。简单明白、坦坦****地拒绝，这才是对朋友以诚相待的态度。也许有一些人会认为，敷衍的话不会令对方尴尬，但是朋友之间的承诺，是获得对方信任的基础。人际交往的核心应该是人的品质，这无关性格，你只需要确保人前人后言行一致，不要两面三刀，就能让人觉得你是一个值得交往的朋友。

　　除了朋友之间的问题，还有最敏感的处理矛盾冲突的问题。内向的人如何出言谨慎才能沟通顺畅，应该怎样做才是真正地为对方着想呢？

　　一旦发生问题，如果错误是在对方，你直接质问—“你不也有失误吗？”肯定会激化矛盾，还可能让对方的情绪和行为失控。为了获得最高效、最优质的交流体验，不妨向对方表达“我的感受”，而不是单纯地指责。你可以先声明“这件事情也让我感到很难受”，当对方情绪发泄后，不要急着为自己辩解，因为这时候对方正在气头上，你要做的不是解释问题，而是回应他的情绪。

　　当今社会上的一些年轻人，因为在工作中忍受不了各种人际问题，稍有不顺就跳槽离职。不少人心里其实都很明白，频繁跳槽对自己并没有太大的好处，可现在的年轻人都很冲动，不善于控制情绪，也忍受不了复杂的人际关系，更不愿意设法解决各种职场麻烦。尤其是面对领导的责骂和批评时，会情不自禁地感到委屈，以至于冲动顶撞，辞职了事。

　　心理学有研究表明，有时候在没有任何意识参与的情况下，人的情绪系统也可以自动做出反应。哪怕是在我们清楚地了解到原因之前，情绪系统也会采取行动。这就是为何人在情绪爆发的时候，往往会感到头脑一片空白的原因。因为那时头脑只是凭借激烈的情绪对突**况做出自动的反应。

　　在职场交流中，如果你和对方意见不同，产生了冲突，不应该冲动急躁，而应该先找到双方共同的目标，找到彼此一致的利益，这才是最重要的。当然，人和人之间确实难免有分歧，如果大家一直都坚持自己的立场，不愿意让步妥协，共同目标就没法达成了。

　　举一个生活中常见的例子，比如在男女朋友或者丈夫妻子之间，每次过年要在哪里过的问题，常常会是一个争执的点。其实换一种思路，可以先不要讨论是在婆家过还是在娘家过，需要明白的要点是，大家的目标是维持两个人长久的关系，先确定了这个共同的目标，然后再想办法解决分歧。双方可以一起来找出解决方案，比如今年夫家过，明年妻家过；春节的前几天在夫家过，后几天在妻家过；元旦在夫家过，春节在妻家过；或是夫家和妻家在春节一起出来度假……只要双方稍微有所妥协，你就会发现其实有不少可行的解决方案。一旦找到缓和的台阶，就可以顺理成章地阻止对方因争吵而情绪失控。