作为这一生态系统的运营者和服务者，我们倾注了所有的心血、时间和精力，以保障和推动这个生态系统及其参与者更加蓬勃地发展。

　　——马云

　　相对于传统的旅行行业，互联网时代催生的在线旅行业务已经成为互联网使用者喜闻乐见的形式。方便、快捷、初步的系统化，是在线旅行的优势。各种在线旅行品牌正在不断优化自身的体系，如我们常见的去哪儿网，就最基础的订机票这项业务来说，当我们输入日期和地点之后，立即可见横向和纵向的人性化比较，横向比较就是在票面日期前后一段时间票价的调整趋势；纵向比较就是不同的航空公司和路线之间价格和行程的对比。它清晰地向旅行者展示了出行信息，并为其提供了合理的参考意见和判断。去哪儿网除了有火车票、机票预订业务，还有酒店预订业务，对旅行者出行安排的片段化管理提供了较好的链接。不过，我们可以看出，在线旅行行业现在存在着一个发展问题，那就是系统化、产业链化的完善和成熟，我们可以想象未来的一种出行场景，即在互联网上做好一切出行安排，简化旅途当中多余的手续，如现金支付的简化，出行过程中衣、食、住、行的一体化等，即使出行更加简单、轻松。

　　可见，在线旅行业务还有很大的发展空间。

　　或许马云正是看中了这块市场，所以在2014年10月28日，阿里巴巴将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，将“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”，并使用新域名alitrip.com；手机使用的客户端则名为“去啊旅行”。“去啊”的口号是“让世界触手可及”。其实马云在2013年就开始关注在线旅行业务这一趋势，2013年7月，阿里巴巴便入股“穷游网”。

　　马云对在线旅行产业的看重正好符合这一行业的发展态势。

　　在发布会现场，“去啊”旅行负责人李少华在介绍改名理由时，调侃地说：“对旅行用户来说，做出决定时已经完成最困难的部分，所以去哪里并不重要，重要的是去啊。” 的确，当我们决定出行的时候，最为艰难的决策部分已经解决，剩下的就是想要去哪儿以及通过怎样的方式去，而这些就现在的互联网发展趋势来说，是相对比较容易解决的。

　　我们先来看一下“去啊”到底是个怎样的产品。

　　首先，它是一个旅行服务平台，其业务包括为消费者提供机票销售、酒店客栈预订、度假产品销售、代办签证等服务。这样看的话，它和已有平台的区别并不大，实际上，“去啊”手机客户端上的服务有许多创新。比如，当使用“去啊”订好酒店以后，我们可以到店直接入住，不需要先交押金和预付款，而在退房的时候，也不需要交付住房款，退回房卡即可，房款会直接从支付宝中扣除。这就是我们前面提到的“简化”趋势。正如马云常说的，要把客户当成懒人；而这些也的确都是“懒人策略”。这说明，用户群需要更完善和优质的服务。

　　不过，“去啊”相对于去哪儿网之类的一些竞争对手，在现有阶段并没有特别大的竞争优势。那么，对这一产业的重视，除了说明在线旅行市场潜力巨大，还有很多需求未被开发的成长空间外，也表现出了马云的发展观，以及他对这个产业未来趋势的一种判断。隐约中，我们似乎可以看出这是他大手笔的一步棋。

　　经济发展和个人素质的提升不得不说是个很好的宏观环境，它意味着大量的人有了休闲消费的需求和能力。方便快捷、品质高超、服务一流、连贯性强的出行服务，就是旅行者的需求，而这一需求的拓展空间很大；从阿里巴巴本身的发展优势来说，“淘宝旅行”已经有了较为初步的发展，也积累了相对较多的用户数量和品牌知名度；同时，我们发现了阿里巴巴更加全方位化的服务战略，可以看出，它想要将服务渗透到我们衣、食、住、行的各个方面，并且正在进行着这样的行动。

　　阿里巴巴的这一旅行战略，除了是对自身产业、服务的完善和成熟，还有一点，那就是对数据的吸收。最典型的就是其对“石基信息”的投资。

　　2014年9月28日，阿里巴巴向酒店信息服务商“石基信息”投资了28.1亿元人民币。除了对酒店行业的关注，还有一个需要引起注意的信号，那就是这家公司占据了全国五星级酒店管理系统90%的份额。同时，“去啊”将与“石基信息”重点在酒店信息系统领域，包括酒店系统直连、后付预订产品开发、会员服务平台接入、账单扫码支付四项领域进行深度合作。

　　阿里巴巴对在线旅行的渗透和发展，在短时间内不会引起现有格局的变动。去哪儿网、携程网也表示阿里巴巴对它们并不会构成直接的威胁。但是，当这种数据观察的理念一旦成熟并被模式化地运用于更多的行业之后（阿里巴巴的确拥有这样的操作能力，尤其是现在除了酒店业，它还将在未来涉足影视、医疗、航空等领域，以图获取全方位的数据），阿里巴巴又会形成怎样的发展格局呢？或许它正在缔造自己的全方位帝国。