要想看透身边人的伪装，掌控人际交往的主动权，先要成为一个善于观察的人。你可以从现在开始去一些人流密集的地方，观察每一个人的姿势、表情、动作以及与他人之间的交流。

　　机场是观察的最佳场所，可以说，是锻炼你的观察力的不二之选。它就像一个奇妙的实验大楼，能让你观察到无数的非语言信息，而这些信息能够揭露人们的想法、感受和态度。

　　通过观察抵达或准备离开机场的旅客的肢体语言，你可以揣测他们的心理。除此之外，你还可以判断他们是否正在为错过航班而担心，是否正准备去探望朋友或亲人，是否期待有人来接……

　　如下图所示：一个女白领坐在机场候机楼的座位上，等待自己所乘航班的登机通知。你会注意到，她笔直地坐着，身体僵硬，背部拘谨，脚踝一动也不动，双手紧握。通过这些非语言信息，我们可以猜测这个女白领现在很紧张、很焦虑，进而推断她害怕坐飞机或担心航班延误，也许她将要错过一场重要的会议。

　　在这个女白领的前面，有三个男白领正在打电话。你会观察到，第一个男人焦虑不安地坐在那里，眼睛紧紧地盯着放在腿上的笔记本电脑；他双肩僵硬，外套整整齐齐，看起来好像要去参加一个会议；另外，他的面部表情也很严肃（见图1.2）。我们由此便可判定，这个男白领正在跟人交谈，或许那个人就是他的老板。他极想给对方留下深刻印象，让其信服，或者想在一定程度上影响对方。

　　第二个打电话的男人，看起来相当放松。他很随意地跷着二郎腿，一只手抱着后脑勺，身体微向后靠着，面露微笑，态度随和。我们不难推断，他正在和一个很熟的人打电话，可能是他的妻子或者一个老朋友。

　　第三个男人的身体向前倾斜，低声细语，试图在拥挤的机场人流中营造一个私密的空间（见图1.4）。你会发现，他举起一只手，遮住半边脸，双眼朝下，似乎不想让别人看到自己的表情。通过观察他的肢体语言，我们可以得出结论：他在秘密行事，可能正在计划着某个不能让别人知道的交易或会面。

　　如果今天是周末，就会有许多旅客的家人或朋友来接机，所以，你会目睹很多拥抱和亲吻的感人场面。这些肢体动作都是因爱情和快乐做出的非语言表达。又或者，你会看到有的旅客收拾好自己的行李，径直走向停车场或停有出租车的路边。此时，你要注意，他们是疾步快走还是悠闲地慢走。一个人行走的速度能够让你了解此次旅程是否重要。你还会发现，有的人焦急地等待着，不停地看手表或者朝车辆开过来的方向张望；有的人紧握手机，似乎在等电话。

　　就像你所看到的那样，机场有许多不同的人和不同的场景供你观察。所以，下次乘坐飞机时，你可以提前来到机场，放下书刊，花点时间观察一下周围的人。你将会看到许多不同的姿势，这些姿势能给你提供足够的提示和线索，去揣摩他们此刻的心理，进而推测出他们的想法和感受。

　　在学习洞察他人情绪的过程中，你需要注意很多细节。然后，你才能根据这些细节准确地描述出一个人的想法或感受。请注意以下几项：

　　◎面部表情。

　　◎头部的位置。

　　◎背部和肩膀的位置。

　　◎肩膀和双手的动作。

　　◎腿部和双脚的动作，包括走路的样子。

　　◎音调和声音的变化，包括清嗓子。

　　把上述非语言信息串联在一起，将会形成极具指导性的信息。在你与别人接触时，这些信息能够帮助你决定下一步该怎么做。不管是一次很随意的私人碰面，还是很正式的职场会面，这些信息都能在某些情况下帮你一把，至少能够让会面过程保持和谐，而且能达成共识。