■企业的目标是什么

　　让我们再来思考一下“企业因何而存在”这个问题。也就是“企业的目标是什么”。

　　简单说，就是“按照企业的目标和经营理念发展”“从长远的角度提高企业价值”。

　　前者是企业固有的要素，后者更常见于股份制公司，也可以换一种说法，“在中长期创造尽可能多的利润”。在资本主义的世界之中，企业的最终目标都是追求利益。

　　当然，为了自身的经济利益而损害社会利益那是绝对不行的，利用特权向交易对象提出无理要求也会遭人鄙视。现在人们的CSR（企业的社会责任）意识愈发强烈，所以如果企业不在某种程度上对社会做出贡献的话，很难获得消费者的青睐。

　　从这一点上来说，企业的目标应该是在正确理解“企业的目标和经营理念”的基础上，“为社会提供持续的价值，并且与利益相关者（通过各种形式与企业产生关系的人）维持良好关系的同时创造利润、提高企业价值”。

　　■测定商业活动是否按照战略计划进行

　　为了实现企业目标、获取利益，经营者需要制定战略。一个好的企业经营，离不开一个好的战略。

　　但不管战略多么优秀，如果不能够保证其准确地落实到现场，那么好不容易制定的优秀战略就白白浪费了。

　　以前文中提到的那个通过网络向个人提供服务的IT企业为例，假设这家公司制定了“先不急于获利，全力以赴增加网站内容和用户数量”的事业战略。因为只要比竞争对手抢先一步占领市场，获得一定程度的市场份额，那么后期一定能够取得收益。这也是在IT企业中比较常见的战略，像Amazon和YouTube等大型网络企业在创业初期都采取了这种战略。

　　Amazon自从创业开始连续几年都出现赤字，在这个过程中Amazon将全部力量都用在吸引用户和增加服务上，并且不断对顾客的购买行动进行分析，如今已经成长为全世界最大的电子商务企业。YouTube也是经过漫长的积累才开始通过广告等事业获得盈利的（事实上YouTube在出售给Google之后才开始产生收益）。如果Amazon和YouTube都只注重眼前的利益，那么肯定无法取得今天这样的成绩。

　　那么，“全力以赴增加网站内容和用户数量”的战略是否贯彻到现场并且得到准确的执行呢？对于这个问题我们只能通过测定才能了解。

　　假设某部门的部长认为“我还是希望能够尽量减少赤字，所以削减服务器的费用吧”。这样一来服务器的性能就会下降，难以提供令用户满意的内容。像这样阻碍用户数增长的问题，可能出现在经营者看不见的任何角落。

　　经营者为了避免出现这种情况，需要利用各种KPI来进行监测，确保自己的商业活动按照战略进行。

　　■用管理会计和领导能力来支撑战略

　　如果将企业的目标和战略与管理会计之间的关系进行一下整理，就如图表1-3所示。

　　图表1-3 ◆ 战略与管理会计

　　要想实现目标，首先必须制定一个优秀的战略，而战略与实现战略的现场运营之间，由包括管理会计在内的运营系统和领导能力相连，或者说在下方支撑。

　　管理会计之外的经营系统—促进战略实行的体制—包括人事制度、IT系统以及组织文化等。这些系统和体制之间需要发挥相乘效果，从而加速实现企业目标。对详细内容感兴趣的读者，可以参考专门的教科书（将组织文化称为系统可能会有人感到不习惯，但如果企业文化彻底渗透到每一名员工身上，那么员工就会自发地按照企业文化来行动。从这种意义上来说企业文化也算是一种广义的系统）。

　　正如这张图表所表示的一样，要想让战略传达到现场并且得到实行，个人的领导能力和管理能力是必不可少的，但只有这些也是完全不够的。通过管理会计等经营系统来保证事物朝着正确的方向发展，并且准确地对其进行管理和促进也同样重要。