当谈判的主要交易条件僵持不下时，不妨先谈次要的交易条件。其他交易条件谈妥之时，也就是谈判的主要交易条件被接受之时。尤其是在对方态度强硬的时候，从细节问题切入，通常更具有说服力，会收到更好的效果。

　　曾有一家美国公司的推销员向一群工程师推销他们公司的电脑打印机。这种电脑打印机每台1.2万美元，价格比较昂贵。推销员一番滔滔不绝的介绍之后，工程师们反应冷漠，一声不吭地冷视着他，这使他非常难堪。推销员心里明白，主要是价格太昂贵。他决定从产品的质量入手，开展一次别开生面的说服工作。

　　他装作很气愤的样子，用力捶打着电子元件的机箱，它还在工作着；然后他又愤怒地把机器从工作台上搬起来，扔在地上，正好碰到他一只脚；他脱掉皮鞋，使劲甩出去，砸在打印机上，鞋被撞得很远……

　　这台打印机的价格可是1.2万美元呀！工程师们围了过来，来看这个“疯子”下一步还要干什么。有一位工程师低声说：“让我看看带盘……嘿，瞧呀！一个数码也没有错！”

　　结果不说大家也自然清楚，价格此时已不是什么问题，工程师们纷纷同意购买此种打印机。试想，如果该推销员一味在价格问题上胡搅蛮缠，决不会有什么结果，但他采用戏剧化的表演，从质量这个侧面进行说服，一下子就收到了独特的效果。

　　细节决定成败。很多时候，那些微乎其微的细节往往会对事情的结果起决定性作用。人际交往或者说服中每一处细节都能体现出你能力的高低。细节同样决定着你留给对方的印象，决定着对方是否继续与你交往、保持联系或者是否愿意接受你的劝说。

　　如果你在交谈中，把一些小细节处理得恰到好处，那么往往会打动人心，并使对方对你的好感倍增。一个小小的细节很能反映出一个人的本性，所以，注重细节也能成就一番大事业。

　　江波是公司业务部的经理，因为业务需要，出差是江波的家常便饭。每一次出差前，他都会先和合作对象联系，然后到当地会面。几个月前，外地的李经理突然决定要取消合作，江波决定找李经理再进行商谈，希望能留住这个大客户。

　　当江波到达李经理所在的城市时，发现李经理的手机临时停机了。江波想，可能李经理还没发现自己的手机停机。于是，江波立刻为李经理充了100元话费，并发了一条短信，以示问候：“工作别太辛苦，愿您时时都有好心情。”

　　收到短信后，一直没有察觉手机停机的李经理，这才发现了自己的疏忽。他立即打电话，和江波取得了联系。

　　江波为李经理充话费的这个小小细节，深深地打动了李经理，没有经过商谈，李经理当即就决定继续和江波合作。

　　江波并没有刻意去做什么，只是看到对方停机时帮了个小忙。江波是为了尽快能和李经理联系上，节省在外地盲目等待所花费的时间和精力，才做了这件小事。

　　令江波意外和开心的是，正是这个小小的举动，竟然成功地“说服”了李经理这个大客户。

　　注重细节，就是要着眼于细微之处。有时候，也许我们只是做了一件很小的事情，却能得到意想不到的收获。细节存在于我们日常的普通生活中，只要你注重每一个细节，那么你就能获得更多的益处。

　　一些小细节往往能起到决定性的作用，甚至决定你留给别人的印象。所以，虽然交际需要伪装自己，但并不代表可以忽略细节与技巧。

　　不要小瞧了和别人沟通的细节，就像我们不能忽略打招呼这个简单而最基本的礼貌一样。人的内心里有思想和情感两方面，要想开始进行交流与沟通，都得从最基本的打招呼开始。如果，你连最基本的细节都做不到，那么又怎么应付得了复杂的人际关系呢？又如何在复杂多变的事情中成功地说服对方呢？

　　在交往时，言谈举止往往是人的内心世界的反映，因此必须注意个人的言谈举止。你的言谈举止可能会使对方喜欢你，也可能会使对方讨厌你，从而会成为说服成败的关键。

　　你要时时反省、审视自己的举止言行。虽然只是一些细节，平时多加注意，才不致出错，令对方对你产生好感。

　　交谈中，你能否成为一个受人欢迎的人，和你是否注重交往的细节有很大的关系，不要轻视任何一个小小的动作、行为或语言，这些都有可能对事情起关键作用。那些令人反感、厌恶的小细节往往在最关键的时刻暴露你的大缺点，从而使你的形象在别人眼里受到很大的折损。因此，你必须注重细节问题。

　　细节有时就在于你为别人小小的付出。比如，在事情原本的基础上为别人多做一点事情，对别人做出细微的关照，这些小事可能会给你带来意想不到的收获。

　　杨秀是一个从农村来的女孩，没有多少文化，却有着一手缝纫的绝活。为了一家的生计，她在路边摆了个小摊，帮别人做些缝缝补补的活。

　　一天，一位顾客匆匆忙忙地拿了一件旧衣服，交给杨秀修补。顾客只给了修补衣服的钱，杨秀把衣服缝补好后，又用电熨斗把皱巴巴的旧衣服熨平整后，才交给顾客。

　　杨秀帮顾客熨衣服，这一个小小的细节让顾客很感动，他说：“我只给了你修补衣服的钱，你却帮我熨得这么平整。真是太感谢你了！”

　　周围的同行都觉得杨秀傻，杨秀却不在意这些人的议论，勤勤恳恳地做着自己的活。

　　后来，那位顾客把杨秀介绍给了他一个开服装厂的亲戚，杨秀就成了服装厂的工人。

　　多年后，那些嘲笑杨秀的人，仍然在街上做着缝缝补补的零活，而杨秀却已当上了服装厂的总经理。

　　细节体现在行动上。一句温暖的话语，一次真诚的握手，一个温馨的提示，都能帮你获得意外的收获。比如，遇人时要充满微笑，哪怕是陌生人，也不能做出一副严肃、冷峻的表情。包括与人握手、与人对话时，都要注意细节。

　　只有在行动上把细节做得恰到好处，才能在对方心里树立好的形象，从而打动、说服对方。

　　细节体现在修养上。有时候决定细节的是一个人的修养、胸怀和人格。提高自己的个人素质，提升个人魅力，树立良好的个人形象，获得别人对你的认可。比如，对别人的错误不要当场批评，可以找个合适的时机委婉地指出；在背后坚决不说别人的坏话，等等。这些小的细节都能体现和反映的个人修养和素质。

　　细节体现在日常生活中的点点滴滴。比如，见过一次面后，一定要记住别人的名字。如果可能，还要对别人的兴趣爱好加以了解，还可以问一下他的生日，并暗暗记在心里。当对方过生日的时候，送上一份对方喜欢的礼物。

　　在各种有纪念意义的日子，发条短信问候或祝福一下，或者邮寄去你精心准备的礼物。这是你真诚地向对方表示最好祝愿的时机。抓住了生活中的这些小细节，你也许就抓住了人生的机遇。

　　注重细节需要培养成一种习惯，这是很有必要的。注重细节的习惯会让你在交际时有意想不到的收获。

　　重细节的习惯，需要你在日常生活中不断地积累和培养。如果你准备得很充分，当机会来临时，你就不会因为不注重细节而失去它。

　　我们都应该从珍视细节开始。生活中如此，工作中如此，交际中亦如此。在说服对方时，不要总想着用语言去征服对方，有时，细节要比犀利的话语更具有说服力。