当今社会商机重重，中职生毕业后更多的是投身到祖国“市场经济”的大潮中。为了给他们今后的工作实践提供更多的理论参考，我们也在此针对相关课程的专业特点和学生就业后的实际需要，对市场调查报告的基本写作方法做相关的介绍。

　　一、市场调查报告的概念及特点

　　（一）市场调查报告的概念

　　市场调查是运用科学的方法，有目的、有计划地对市场中的商品、顾客、竞争者的情况进行全面或局部地收集、整理、分析和研究，摸清市场的历史和现状，把握市场变化的规律，做出恰当的结论，提供采取行动的合理建议，为制定政策、进行预测、做出决策、制定计划提供重要依据，以促进市场营销的信息性工作。

　　市场调查报告是根据市场调查研究活动及调查成果，写出的有情况、有分析的书面报告。市场调查报告有利于企业提高决策的科学性，有利于企业生产适销对路产品，有利于企业制定有效的广告策略，有利于企业提高竞争能力。

　　（二）市场调查报告的特征

　　1.市场调查报告具有特定的“市场”调查内容。这里的市场不是仅仅指商品的销售场所，而是指产品从生产领域到流通领域最终到消费者手里的整个环节所涉及的方方面面。主要包括六个方面：（1）市场供求情况。（2）产品的情况。（3）消费者的情况。（4）本企业经营销售情况。（5）市场竞争情况。（6）政策法规情况。

　　2.市场调查报告具有很强的纪实性、评析性、时效性。市场调查报告内容，首先是对客观实际情况的真实、具体、准确无误地反映，呈现记叙文的纪实特征。其次，市场调查报告不仅是对商情的如实记录，而是要对市场状况进行深入的分析研究，找本质、找规律，要拿出调查研究的结论，并对市场的发展趋势进行预测，显示出议论文的议论分析特征。最后，市场调查报告还非常讲究及时、适时，以便把握商战时机，具有一定新闻的色彩。

　　3.市场调查有一套科学的市场分析的方法。除了采取资料查阅、询问、观察等调查报告所使用的文献调查、实地考察、采访询问、问卷调查、网上查询等方法外，还经常使用实验法、统计分析法等市场调查专用方法。

　　二、市场调查报告的种类

　　（一）根据调查内容划分

　　可分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告两类。综合性的要对市场的各个方面进行全面的调查研究。专题性的可就市场的某一方面进行专项调研。还可以分为宏观调查和微观调查两类。

　　（二）根据市场内容对象和写作方式划分

　　可分为陈述性市场调查报告和分析性市场调查报告两种。

　　陈述性市场调查报告是对具有发生、发展过程的商情课题，主要运用叙述、说明表达方式进行具体陈述，不作过多分析论证的一类调查报告。市场发展状况、典型经验、新生事物等课题常采用这种写法。该类调查报告重过程、重细节，呈现典型的记叙色彩和说明色彩。

　　分析性市场调查报告是指那些说明、议论、分析论证色彩很浓的调查报告，该类调查报告重在把一个对象整体分类分解为若干组成部分或各种因素，横向展开，逐一分析其特点、本质、彼此联系，从而找出其规律性。写作中经常采取因果分析、因素分析、本质分析、危害分析、意义分析、对比分析、定性定量分析、数字分析等方法，因而有一定的深度，理论价值较高。

　　三、格式及写法

　　（一）标题。标题即报告的题目。可分三种：公文式、文章式和复合式。

　　1.公文式。在标题中写全调查的单位、调查的范围、内容和文种，或只写后两项内容。如《张家口市政策研究室对高收入者分布情况的调查》《海尔家电在国内外市场地位的调查》。文种名称可用“调查”“考察”或再加上“报告”。

　　2.文章式。不出现文种名称，写作比较自由。可以用调查课题或调查结论命题。如“一次富有成效的尝试”“首都房地产市场进入饱和期”“出口商品包装不容忽视”。

　　3.复合式。由正副标题组成。正标题点明文章的主旨，副标题写明调查对象及文种，如：“要求平等相待，渴望支持扶植—对××市××区个体科技户的调查与思考”。

　　（二）前言。市场调查报告的前言，一般要对调查的人员、时间、地点、目的、范围、对象、方法、经过等调查者自身的情况做必要的交代。有的可概括调查报告的基本结论。这一部分应当采用第一人称的写法。

　　（三）主体。市场调查报告的内容一般由市场现状如何、为什么会这样、将来会怎样三个基本要素构成。结构由市场现状、市场预测和营销建议三个部分构成。

　　1.市场现状。主要是对调查对象的现状或历史的基本情况和具体情况进行陈述。这部分是全文的基础和主要内容。

　　2.营销建议。在调查和预测的基础上，提出相应的市场营销建议。这部分体现市场调查报告的最终目的。

　　3.调查的结论或市场预测。在市场现状调研分析的基础上对市场发展的趋势做出推测。这部分类似普通调查报告的结论部分，是对调查对象具体情况分析后得出的判断性结论，但又包含着市场调查报告的个性内容——即对市场的趋势做出估计。而在实际的写作过程中，大家还要根据市场调查报告的内容具体考虑，要根据调查的课题对市场调查报告的特殊内容进行选择或侧重。

　　（1）市场供求情况。市场供求情况是指社会生产总量与消费需求总量的比例关系。具体包括需求与供给两个方面。需求方面是指某一时期整个社会购买力的总和。具体包括工资水平、货币投放量、储蓄存款的变化、现实的消费、潜在的消费、消费的趋势、购买行为和消费水平等内容。供给情况是指某一时期内社会投放在市场上的商品、能够提供给市场的商品的供给量和进货途径、数量、资源结构等内容。

　　（2）产品的情况。包括产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务，消费者对产品的评价、意见、要求，产品的市场销售、发展的趋势、市场展望等内容。

　　（3）消费者的情况。由消费的购买心理、购买行为和购买趋势等方面构成。具体包括：购买的动机、兴趣、习惯、观念等消费者个性特点，对消费心理和行为起直接或间接影响的社会、经济、文化、心理的各种因素，消费者的现状、发展变化和发展趋势等。

　　（4）本企业经营销售。包括销售状况、销售能力、销售组织、销售渠道、销售方式、销售策略、销售服务、促销方式、广告策略等内容。

　　（5）市场竞争情况。由市场竞争的结构和变化趋势，主要竞争对手的情况和本企业产品竞争成功的可能性等方面构成。具体包括：是否存在直接竞争，主要竞争对手是谁，具有多少市场份额，其生产规模和扩大销售计划如何，竞争对手的产品成本优势和劣势，价格优势及对市场的控制能力，其他竞争对手的情况是否有间接竞争，目前市场还存在什么样的空白等。

　　（6）政策法规情况。政府政策的变化，法律、法规的实施都对企业有重大影响。如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等都与企业和产品关系重大，也是市场调查不可或缺的一部分。

　　（四）市场调查报告的结尾。有两种情况：一是报告的正文写完，自然而然的结束；二是总结全文，照应开头，以加深读者的印象。

　　（五）市场调查报告的尾部。一般是由调查报告的作者署名和写作日期构成。用于写给有关单位、部门做决策参照的调查报告通常在尾部落款。用于对社会公开发表的调查报告一般在标题之下，正文之前，正中位置署名。

　　四、注意事项

　　（一）切忌将分析工作简单化即资料数据罗列堆砌，只停留在表面文章上，根据资料就事论事。简单介绍式的分析多，深入细致的分析及观点少，无结论和建议，整个调研报告的系统性很差，使分析报告的价值不大。

　　（二）切忌面面俱到、事无巨细进行分析。把收集来的各种资料无论是否反映主题，一一分析，使读者感到杂乱无章，读后不知所云。一篇调研报告自有它的重点和中心，在对情况有了全面了解之后，经过全面系统地构思，应能有详有略、抓住主题，深入分析。

　　（三）报告长短根据内容确定确定调研报告的长短，要根据调研目的和调查报告的内容而定。对调研报告的篇幅，做到宜长则长，宜短则短，尽量做到长中求短，力求写得短小精悍。

　　五、典型文案

　　酒店市场调查报告

　　一、高星级酒店服务业现状

　　近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90%。

　　我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为（1）借鉴国际先进管理经验。（略）（2）市场竞争压力。（略）

　　二、我国高星级酒店业的差距和问题

　　对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental，Bangkok）名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店（Raffles，Singapore）、香港香格里拉（Shangri-la，Hong Kong）、香港半岛高星级酒店（Peninsular，Hong Kong）并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘。事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。

　　（一）“重硬件、轻软件”倾向。（略）

　　（二）服务质量管理效率低下。（略）

　　（三）高星级酒店从业人员素质落后。（略）

　　（四）工作满意度低，员工流动率高。（略）

　　（五）高星级酒店部门协调性差。（略）

　　（六）恶性价格竞争影响高星级酒店服务质量稳定性。（略）

　　六、实训演练

　　请写一份中职生消费情况调查报告，