次日一早,夏商正做着早餐,听到有敲门声,韩雪吐掉口中的泡沫后,简单地漱了漱,跑去开了门。
康俊逸带着爵士站在门口,爵士一脸的黯然,难道它也知道分别在即。韩雪呆愣了一下,立即说:“夏商找你。”说完她跑回了洗手间。
康俊逸拉着爵士走了进来,并放下一个大包:“这里面都是爵士的玩具,还有垫子、水杯什么的。狗粮它吃的是冠能牛肉味的,我已经定了2袋,宠物店晚上会送过来。爵士就拜托你了,它辛苦工作了8年,本来该有个舒适的晚年的,可是我不能陪它了。”
夏商放下面包,走了过去,拍了拍爵士的背:“放心吧,它在这里会很好的。”
“好,那我回去了。”康俊逸说完向门外走去,夏商本想留他吃早餐,韩雪靠在洗手间的门口说:“在夏商这里也安插个眼线吗?做人还是要光明正大才活得干净,舒服!再见!”
康俊逸没有理睬,关了门离开。
韩雪冷哼一声,走进客厅:“要我就不帮他任何事。”
“可是爵士很无辜,它已经为海关尽职了那么久,理应有个好归宿。”夏商说完,蹲在了爵士身旁,打开康俊逸送过来的背包,把乳白色的垫子铺在了阳台窗下,一整片阳光里。爵士立即走了过去,舒适地躺了下来,舔了舔夏商的手。
“我对服务犬的了解,就是从爵士开始的,你也该知道的,我丢掉的那枚戒指,就是爵士找回来的。”夏商梳理着爵士的短毛,爵士舒适地闭了眼假寐。
韩雪叹气:“我是担心这是康俊逸的什么计策,他怎么看都有点阴险。”
“至少爵士不会,它有它的判断。”夏商站了起来:“吃早餐吧,我去洗下手就来,对了,宠物店会送狗粮过来,帮我签收一下,如果你有空,带爵士在楼下玩玩,它是我们小区的明星。”
洗了手出来,夏商看到韩雪拿着三明治蹲在爵士面前大快朵颐:“它还真是不为所动啊?”
夏商无奈地笑:“它是受过及其严格的训练的。”说着拿了三明治和牛奶,慢慢地吃起来。
韩雪也站了起来,回到餐桌前:“上次那个伯爵带来的也是这样的狗狗呢,它们可真乖,不过也很可怜,无法选择主人。”
“别感慨了,你今天是不是得去买些必备的东西?”夏商问。
“嗯,下午会去买,上午要看看三亚那个饭店的一些资料,根据它的特点,做出几个客务部的管理方案。”一说起工作上的事,韩雪就知性起来。
夏商放了心,吃完饭,就离开了家,走出小区向地铁站走去。身旁有一辆车贴着便道,停在了夏商身边,夏商看了看车,是埃伦,她露出了笑容:“你不上去吗?正好还有早餐。”
“我是奉命来接你上班的,下了班,才是和韩雪的约会时间。”埃伦笑得阳光。
夏商坐进了车内,与外面寒冷的天气相比,车内温暖如春。
埃伦也不多说,开始向ST的方向驶去,在复兴门的时候,康俊逸的车从后面飞驰而过,夏商不由得长出了口气。
埃伦扫了一眼夏商,说:“在公关销售部怎么样?”
“压力很大,第一个季度的任务是300万。”夏商觉得和埃伦讨论这些事,很轻松。
“这么夸张?”埃伦有些惊讶。
“不过有春节,推推年夜饭、民俗婚礼什么的,努努力吧。”夏商越说越兴奋了:“对了,你说春节的时候,来个店内庙会怎么样?”
“还有一个月的时间来得及吗?”埃伦有些担心:“那些庙会招商什么的早就完成了。”
“我们可以把店内17个餐厅的资源利用一下啊,再给外餐发出一些邀请,对!就弄西式餐饮庙会,针对驻华使馆,让他们体验不一样的中国节。”夏商的思路渐渐清晰起来。
“你还真是适合做销售,点子多。”埃伦点头:“不管怎样,都该让白墨涵请你吃饭,这可是了不起的尝试。”
夏商淡淡地说:“这些是为了ST,不是为了白总。”
“当然,墨涵也是一心为ST的。”埃伦停好了车:“到地方了,去忙吧。”
夏商从车里出来,走进ST的员工通道,新的一天就这样开始了……
白墨涵的办公室里,康俊逸坐在沙发上,把玩着小巧的茶杯:“我一直不明白,白总怎么会喜欢这个东西,还是喜欢运筹帷幄的人都得有一样东西在手,好比诸葛孔明手中的羽扇。是显示他的与众不同,还是在顾影自怜?”
“喝茶与喝水不同。”白墨涵保持着淡定地笑容:“喝水,冷暖皆可,喝茶则不然,需要的是火候,是心态。”
“白总说得是,只是沏茶太麻烦,如果可以,我每日来白总这里喝几杯就是了。”康俊逸的笑不达眼底。
“如果你喜欢,没什么不可。”白墨涵站了起来,回到自己的办公桌前:“只是有时远水解不了近渴。”
康俊逸也站了起来:“如果这水值得,再远也可以得到。”说完他走了出去。
十分钟后的高层例会上,艾力克与夏商感到如芒在背,康俊逸咄咄逼人:“以现在销售部的业绩,简直谈不上合格。上周客房的出租率的平均值才是67%,这在同星级酒店中可以说是排名靠后的,我们花了那么多的钱,装修改造,这个结果可不令人满意。我昨天观察了销售部的工作状态,外出的很少,就算是天气很冷,你们的职责是什么?如果你们不出去跑,ST会更冷。
尤其是这个时间,正是各个公司组织年会的时候,销售部的人员不出去跑,怎么能争取回来订单?给你们1周的时间,如果订单没有增加,负责商务预定的这部分销售人员就该撤换了。”
艾力克据理力争:“上周因为有元旦放假的缘故,所以订房量有所降低,这是正常的。”
“为什么别的饭店每逢节日,出租率反而上涨呢?”康俊逸反唇相讥:“作为销售总监,你要多动动脑子,不能只凭经验判断。”
简东方说:“康总说得不错,出租率也是评审时的一个重要指标,而且,白总让夏经理加盟销售部,也是想提升销售额的举措之一。但是,销售的事不可急功近利,更不能赔本赚吆喝,弄什么表面繁荣,ST不需要。”
艾力克松了口气,康俊逸冷冷地说:“销售部的业绩,直接影响着ST的业绩,直接影响着1400名员工的生计,请艾力克时刻以此为警讯吧。另外,销售部不能只是以客房销售为主,要兼顾餐饮销售,两条腿走路才稳,如果再多两条腿,才会快!还是请白总多关注销售的情况吧,简总不是说了,我们负责的就是怎么给ST赚钱吗?”
白墨涵淡淡地说:“这个自然。”
散了会,艾力克和夏商快步走回了销售部的大门,每个座位上,都是满的。艾力克有些恼怒:“你们都是怎么做销售的?在家里坐着等客户来找你们吗?都出去跑。”
众人都低了头,快速地收拾着,拿了公文包陆续出去了。
夏商叫住了负责宴会销售的员工:“我有个春节期间的销售方案,还想听听各位的意见,下午3点的时候,可以赶回来吗?”
“应该可以。”
“我尽量。”
“好,那就等你们回来商讨一下。”夏商说完走进了自己的办公室,打开电脑,开始写方案。有了公关部的策划经验,又有了皇家会所、花房、洗衣房的一些销售经验,夏商对这个活动方案还算是有把握的。
只是她不明白,康俊逸怎么一上来就先对销售部开刀,而且,她也不明白,一向雄辩的艾力克怎么会在康俊逸并不难驳斥的话面前服软。
写出了活动方案,夏商走进艾力克的办公室,请他过目。正在沉思的艾力克回过神来,接了方案在手,看了半天,还停留在第一页上。
夏商只好问:“需要我讲解一下吗?”
艾力克一颤,他掩饰地笑了笑,快速地翻完了方案:“你拿去给白总看看吧,他觉得没问题,我这里就没问题。”
艾力克的变化,让夏商不由得想起了韩京生曾说过的话:“要成就一件事,人脉很重要,怎么搭建人脉关系?利用人性的弱点。”
难道康俊逸现在拼命地打压艾力克,是为了争取他吗?想到这里,夏商不由得一颤,自己是怎么变得这么多疑了?艾力克可是ST的几朝元老了,应该不会……
夏商走出了艾力克的办公室,也走出了自己的怀疑,来到白墨涵的办公室门外,埃伦正在里面:“他这么做无非是想表明一个态度,他以为你让夏商去销售部是做挡箭牌,是利用夏商制约他的触角。但你只是想让夏商去发挥自己的所长,在这种重压下,未必是坏事。只是艾力克是否承受得来?在这个销售总监的位置上,他做得久了,难免会有什么心理变化,也难免会有什么不满情绪或是自卑情绪,别被谁利用了。还有,我这个时候离开,真的好吗?要不,我还是留下来吧。”
夏商听了,觉得埃伦分析得对,而且埃伦说了白墨涵力推她去销售部的真实目的,也让她感到一丝暖意或是一种动力。她推开了门:“你还是去三亚吧,韩雪需要。”
埃伦看到夏商进来,微微一笑,起身告辞了。
夏商坐在了沙发上,把方案递了上去:“请您看看春节期间的活动方案。”
白墨涵接了过去,却没有看,眼光定在夏商的脸上,淡淡地说:“我不会利用别人去做任何事,也希望别人不要利用自己去帮我做任何事。就像你说过的,登山时,由于大脑缺氧,表现出来的,才是最善良的人性,不会去算计别人,亦不会算计自己。只会想怎么去成功,怎么全身而退。”说完,他不去看夏商惊愕的目光,低头看起方案。
他在说谢楠还是在说自己?还是要提醒什么?
白墨涵看完方案,看向发呆的夏商,他咳了一声:“这套方案要执行起来,时间上会有些问题,我担心时间太短,达不到应有的效果。尤其你是刚刚成为公关销售部的副总监,一举一动都很重要。”
“这点我也清楚,我并不是要急着表现自己,而是我认为现在的ST需要创新我们的硬件设施和服务都不必别的饭店差,我们缺的是吸引顾客前来的卖点。现在的酒店业已经不是单纯的提供服务了,与销售产品是一样的,一定要有亮点和特色。”
白墨涵露出微笑:“你可以成为职业经理人了。”
夏商的脸一红:“我还有些差距的,职业经理人可是整个企业的好管家啊。”
白墨涵摇头:“我不认为职业经理人是管家,你所说的管家只是投资人想要你成为的角色,而我们不能局限于此。作为职业经理人应该成为船长、成为登山队的领队、成为雁群的头领。我们不是投资人的工具,而是要让整个团队都烙上我们的印记。”
“”
“咱们分下工吧,让宋琳去负责公关宣传,你负责落实店内餐厅的参与菜品,我去联系其他特色外餐。邀请驻华大使的工作,你要做好细致的准备工作,春节期间他们的工作也会很忙的,你要将这个活动的重要性和开创性阐明,不用全都邀请到,但要邀请到美食美酒传统悠久的几个国家的大使或参赞。”
“好的,这场美食庙会,我很有信心。”夏商站了起来,她不会耍什么手腕,只会用工作成绩来证明自己;也只会用业绩,去支持该支持的人;更是只能用不断的努力,使ST强大!