杨乐平没给刘小光倒酒，因为按照刘小光的习惯，工作日的晚上，几乎从不喝酒。

　　但是今天，刘小光却对杨乐平说，“给我也倒一杯。”

　　杨乐平有些意外，然后笑着给刘小光倒了一杯酒，“少喝点，不耽误工作。”

　　三人碰杯，微辣的白酒入喉，刘小光周身的疲惫，有所缓解。

　　“光哥，你跟我说说这IBN咨询公司呗。”

　　杨乐平对IBN咨询公司充满好奇，他没办法理解，一家不生产任何产品的公司，如何生存。

　　刘小光夹了块猪耳朵，细细咀嚼，把猪耳朵咽下去之后，这才开口，“你听说过IBN电脑吧？”

　　“听说过啊，我之前用的电脑就是这个牌子的。这两家公司有什么联系吗？”

　　“这其实是一家公司。”

　　“一家公司？”杨乐平瞪大了眼睛，“光哥，你不是在开玩笑吧，IBN不是电脑制造商吗？怎么会跟咨询公司扯上关系？”

　　“IBN集团最开始的时候，就是一家电脑制造商，生产的产品包括电脑，打印机等电子产品，在行业内，颇有名气。IBN集团除了产品质量过硬之外，在管理方面，同样颇有建树。本世纪初，电子产品行业遭遇危机，很多叱咤风云的厂商在这场风波之中，遭受重大损失。危机结束之后，大家惊奇的发现，IBN的销售额虽然有所下降，但是净利润不减反增。就是在这个时候，IBN集团的管理模式，受到大家的关注。开始有公司请IBN集团的管理人员对其进行指导。后来，越老越多的公司邀请IBN集团的管理团队进行指导，IBN集团索性成立咨询公司，专门指导公司的运营和财务方面的问题。现在，IBN咨询公司的业务，已经成为IBN集团利润的主要增长点。”

　　刘小光的一番讲解，让杨乐平陷入沉思。

　　半晌方才开口，“光哥，真是三百六十行，行行出状元！”

　　“这次邀请IBN咨询团队来龙湖电商进行指导，就是为了提升龙湖电商的运营效率，解约成本，增加龙湖电商的竞争力。如果合作效果好的话，那么我将会把这种合作推广到整个老龙湖集团。”

　　这时候，杨乐平想到一个问题。

　　“光哥，他们的收费贵吗？”

　　“IBN的收费，根据公司的规模和业务有所区别，龙湖电商跟IBN 签订的是一年的合同，费用是三百万华元。”

　　“三百万！”杨乐平被这个数字惊到。

　　“放心吧，这笔钱绝对物超所值。”刘小光表现的很淡定。

　　杨乐平喝了口酒，“希望如此吧！”

　　退货政策风波，给龙湖电商的销售业绩，带来负面影响。

　　在退货政策风波发生后的第一个月，龙湖电商的销售额，出现了百分之二十的下滑。

　　这是龙湖电商最近五年以来，第一次出现业绩下滑。

　　对于业绩的下滑，刘小光并不意外。龙湖电商发了错误，就必须为自己的错误买单。

　　不过市场部经理于震汇报的情况引起了刘小光的注意。

　　“刘总，上个月龙湖电商的退货率达到百分之十！而且，其中很大一部分是恶意退货。”

　　“恶意退货？”刘小光有些惊讶、

　　“刘总，网络上有很多仇视龙湖电商的群体，他们利用龙湖电商的退货政策，在龙湖电商购买商品，在对商品进行使用之后，把商品退还给龙湖电商。这些人还美其名曰，替天行道，给龙湖电商带来了不小的损失。”

　　“真有人干这损人不利己的事情？”

　　“嗯，而且数量还很多。”

　　当天晚上，刘小光在直播间，跟水友们分享龙湖电商遭遇的困境。

　　“兄弟们，龙湖电商在制定退货政策的时候，犯下错误，但是龙湖在努力纠正自己的错误。根据我们的统计，很多消费者利用龙湖电商的退货政策，恶意退货。影响龙湖电商的正常经营。”

　　“还有这情况啊，光哥，他们为什么这么做？”

　　“我在网上看到过这样的群组，他们专门利用龙湖电商的退货政策，把使用过的商品退还给龙湖电商，还说自己是替天行道。”

　　“他们有什么脸说自己是替天行道？无非就是想占龙湖电商的便宜。”

　　“我现在有些理解龙湖电商为什么不在华夏国实行七天无理由退货了。”

　　........

　　水友们对龙湖电商的遭遇，表示同情。

　　“光哥，龙湖电商不会终止七天无理由退货的政策吧？”

　　“不会，这是我对华夏国消费者的承诺，龙湖电商在华夏国市场，永远实行七天无理由退货。”刘小光在直播间里表态。

　　“说到做到，光哥好样的！”

　　“希望大家能够支持龙湖电商。光哥的人品咱们还是了解的，”

　　“龙湖电商的商品质量和服务，在华夏国都是首屈一指，这样的企业不应该被逼上绝路。”

　　“不能因为龙湖电商犯过错误，就不给它改过的机会。”

　　越来越多的水友，对龙湖电商，表示支持。

　　经过一个月的调研，IBN团队对龙湖电商的管理体系，提出优化的意见。

　　在IBN团队看来，龙湖电商的管理体系过于冗杂，导致龙湖电商的工作效率降低。

　　根据IBN团队的建议，龙湖电商将管理层分为市场部，物流部，人力资源部，财务部，研发部。各部门之间相互独立，直接向刘小光汇报。

　　除此之外，IBN团队也对龙湖电商的财务体系，提出了自己的看法。龙湖电商隶属于老龙湖集团，没有自己独立的财务体系。之前龙湖电商遭遇危机，刘小光直接从老龙湖酒厂拨款，对龙湖电商进行支援。

　　这种情况虽然方便资金的调动，但是对龙湖电商来说，也存在财务问题。龙湖电商对收支的统计非常不方便。每次计算营收的时候，都需要剔除老龙湖集团的拨款。

　　刘小光听从IBN 团队的建议，开始打造龙湖电商自己的财务体系。