双手平举，然后再稍稍下压，张志鹏用他潇洒的动作控制着考场的秩序，同时眼角的余光观察着评审席上各位评委的反应：既然三道问题都是实际案例，而且三个案例的相关人员都在场，那么可以肯定，这三个人在相关答辩评分时必定处于主导地位，所以，如何说服这个人是答辩获得成功重点中的重点。

　　尽管几位评委都在尽量保持评委的立场，面无表情，不苟言笑，一个个就好象黑脸的包公似的，但以张志鹏的精明，还是发现其中坐在左手边第二个人放在桌上的手不易觉察地握了两握。

　　就是他！张志鹏马上做出了判断。

　　大教室内的嘈杂声很快平静下来，在场的差不多都是高素质人才，知道当有人在台上讲话时开小会是一种不礼貌的行为。

　　“是的，大家也许对我们第七小组选择这个题目有些奇怪，因为这个题目明显比另外两个要更难解决，做为答辩，选择容易的去做更符合经济原则，以最小的投入，换取最大的收益。这些我们当然都很清楚。不过我们也都明白，当我们真的进入一家公司并开始工作时，我们不能选择自已的客户，因为客户就是上帝，客户的需要就是我们的需要，客户的要求就是我们的目标，当客户提出了需要帮助的请求，我们所能做的只有一件事，那就是全力以赴，想客户所想，急客户所急，帮客户把问题完美地解决。我知道，从经济效益上讲，这样的做法未必是最好的做法，但我坚信，企业的形象，信誉还有客户的口碑远比眼见的利益更重要。我知道，另外两道题目会有很多人在做，而且我相信他们的能力，一定能提出完美的解决方案供客户选择，所以，我们小组便决定选择这第三道题，不是因为它的难度，而是想为案例中的客户寻找解决问题的方案，希望自已的努力能够起应有的作用。”

　　先是开场白。

　　口才是张志鹏最引以自傲的才能之一，还在上小学的时候，他就是班里的干部，初中，高中，大学，他的职务越来越高，曾经担任过学生会的主席，没少组织会议，做过报告，随便一个题目给他，不需要任何准备，他都可以侃侃而谈半个多钟头，且绘声绘色，让听众不感到厌烦。

　　“真是一张好嘴！这种人如果打定主意去害人，只怕被害的人还要说声谢谢呢。”直觉中给张志鹏的印象分打的是不及格，但蔡晓娟不得不承认，这个人的口才的确不是一般的好。

　　唐思影的鼻根又有点儿发酸。蔡晓娟的话很尖刻，这也是她一向的作风，敢说敢做，不计后果，不管别人的感受，但偏偏这次她说的是事实：可不吗？自已不就是那个被人抛弃，却还一直在为抛弃自已的人寻找借口的笨女人吗？

　　讲台上，张志鹏的答辩还在继续。

　　“.......前面，我们已经分析过解决问题的两种思路，第一种是增加人力：这是治标不治本的办法，短时间内会有效果，然而时间一长，其效果就很难讲了，而且用这种方法可以减少不合格产品通过的几率，但却无法做到百分之一百的可靠，因为检验工人是人而不是机器，他们也有累，也有困，也有注意力不集中的时候，这是客观事实的存在，不是靠纪律，靠奖罚制度所能改变的。所以我们小组经过研究，认为只有通过改造生产流水线，加装专用检验设备才可以一劳永逸，彻底将其解决。”

　　先得出结论，然后再列出论据，张志鹏采取的是倒述法，目的是让评委的印象更加深刻。

　　把早就准备好的示意图用磁石粘在移动黑板上，张志鹏拿起教鞭并随手拉开，动作潇洒老练，给人以一种行云流水的感觉。

　　“这种时候还在耍帅，他把这当成是秀场了吧？”蔡晓娟小声评价。

　　“不呀，我觉得他真的很帅呀。”常来人力资源部，有几位女职员和蔡晓娟也很熟，其中一位闻听反驳，表达自已的观感。

　　“哼，小花痴！小白脸靠得住，母猪也会上树。你们这些小丫头就知道看脸蛋，早晚被人骗！”蔡晓娟笑骂道。

　　没人注意到，唐思影的表情越加难看，因为又被除蔡晓娟说对了。

　　“......，我们的方案是这样，在流水线转送带下边加装一个重量感应器，当产品经过时，产品的重量会通过感应器传到计算机，计算机通过重量的变化判断出经过的产品是不是合格品，是，放行；不是，发出指令给机械手，机械手将不合格产品从传送带上拿下，整个过程全部自动化，用时不超过一秒钟......”

　　用教鞭指着示意图，张志鹏把解决方案以及实施方案的种种好处都讲述了一遍，条条是道，处处有理，听起来真是一个完美无缺的方案。

　　“打断一下，请问流水线上加装这样一套需要投入多少资金？”

　　果然，最先提出问题的是那位左手边第二位评委。

　　来了！

　　张志鹏心中暗喜，答辩中，对别人提出质疑的回答才是体现答辩者能力的关键。

　　“经过仔细计算，这套系统硬件方面的投入约在三十万左右，软件编程约在十万左右，加上调试方面的影响，总投资不会超过五十万。”张志鹏胸有成竹地答道。

　　释天生他们的资料是在网上找到的，公开的信息，他们能找到，张志鹏自然也能找到，释天生他们想到的问题，以张志鹏的聪明也一样能够想到。不过和释天生相比，张志鹏有一个他们所没办法比的优势：交际朋友的圈子。

　　张志鹏是一个很有心机的人，他向来把自已认识的人分为有用的，没用的两种，有用的，千万百计保持良好关系，没用的，毫不犹豫地一刀两断。在他这种指导思想下，他交往的那些人中自然都是各行各业中的佼佼者。而这些朋友中，有一位就是在美国专门经营电子智能设备的商人，于是张志鹏一个电话打过去，一番咨询，得知现今处理这类问题的主要方法以及各种方案投资规模，所以他最后才确定用这个方案。

　　这是美国最先进，投资成本最小的方案，我就不信你还能挑出什么毛病来！

　　张志鹏心中得意地想到。