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公务员通用能力提升（2017版）
作者：
东方治
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第一讲 公务员通用能力：全面提升素质_一、我国的公务员队伍与公务员制度
第一讲 公务员通用能力：全面提升素质_二、公务员通用能力的内涵
第一讲 公务员通用能力：全面提升素质_三、实现公务员队伍的观念转型
第一讲 公务员通用能力：全面提升素质_四、加强以能力建设为导向的公务员培训工作
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_一、政治的内涵
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_二、讲政治的内涵
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_三、公务员政治鉴别能力的内涵
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_四、不断提高自身的马克思主义理论水平
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_五、树立正确的政治观念
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_六、正确把握时代发展要求与科学判断形势
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_七、自觉贯彻执行党的路线、方针和政策
第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯_八、公务员政治鉴别能力培养的原则与方法
一、依法行政的内涵、重要原则、基本要求与指导思想
第三讲 依法行政能力：树立法治标杆_二、公务员依法行政的相关法律规范及相关制度
第三讲 依法行政能力：树立法治标杆_三、公务员依法行政能力的基本内涵
四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法制观念
第三讲 依法行政能力：树立法治标杆_五、坚决维护宪法法律权威
第三讲 依法行政能力：树立法治标杆_六、遵守行政执法的具体要求
第三讲 依法行政能力：树立法治标杆_七、敢于和善于同违法行为作斗争
第三讲 依法行政能力：树立法治标杆_八、自觉接受行政法制监督
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_一、公共服务的内涵及其分类
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_二、中国特色的公共服务模式
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_三、公务员公共服务能力的内涵
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_四、牢固树立宗旨观念和服务意识
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_五、遵守公务员职业道德、公务员纪律与行为规范
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_六、掌握现代公共管理的方法与技术
七、控制公共服务的成本与培养高效工作意识及技能
第四讲 公共服务能力：练就新型角色_八、掌握应用电子政务的知识和技术
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_一、调查研究的内涵与要素
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_二、党和国家领导同志高度重视调查研究
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_三、公务员调查研究能力的内涵
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_四、调查研究要树立实践第一的观点
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_五、调查研究要坚持党的群众路线
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_六、掌握科学的调查研究方法
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_七、掌握调查资料的分析技巧
第五讲 调查研究能力：争取发言权利_八、撰写调研报告与运用推广调研成果
第六讲 学习能力：完善自我修为_一、学习的意义与本质
第六讲 学习能力：完善自我修为_二、公务员学习需要实现的转变
第六讲 学习能力：完善自我修为_三、公务员学习能力的内涵
第六讲 学习能力：完善自我修为_四、树立终身学习、全程学习和系统思考的理念
第六讲 学习能力：完善自我修为_五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风
第六讲 学习能力：完善自我修为_六、合理安排学习时间
第六讲 学习能力：完善自我修为_七、掌握好的学习技巧和科学的学习方法
第六讲 学习能力：完善自我修为_八、建立和融入学习型组织
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_一、沟通协调的内涵
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_二、影响有效沟通协调的因素
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_三、公务员沟通协调能力的内涵
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_四、沟通协调要树立全局观念和协作意识
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_五、沟通协调要坚持民主集中制
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_六、沟通协调要锤炼语言文字技能
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_七、掌握科学的沟通协调方式与技巧
第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥_八、营造宽松、和谐的沟通协调氛围
第八讲 创新能力：增强前进动力_一、创新的内涵
第八讲 创新能力：增强前进动力_二、公务员创新活动的程序
第八讲 创新能力：增强前进动力_三、公务员创新能力的内涵
第八讲 创新能力：增强前进动力_四、培育创新意识
第八讲 创新能力：增强前进动力_五、培养创新思维方式
第八讲 创新能力：增强前进动力_六、钻研创新方法
第八讲 创新能力：增强前进动力_七、投身创新实践
第八讲 创新能力：增强前进动力_八、营造良好的创新环境
第九讲 应对突发事件能力：信步疾风骤雨_一、突发事件的内涵
第九讲 应对突发事件能力：信步疾风骤雨_二、国内外应对突发事件的经验
第九讲 应对突发事件能力：信步疾风骤雨_三、公务员应对突发事件能力的内涵
第九讲 应对突发事件能力：信步疾风骤雨_四、科学制定应急预案
第九讲 应对突发事件能力：信步疾风骤雨_五、及时发现带有倾向性和潜在性的问题
六、快速分析突发事件的原因、影响和应对措施
七、处理各种社会矛盾、协调不同利益关系的策略
八、积极培养有序应对突发事件必需的心理素质
第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动_一、公务员与媒体打交道能力的内涵
第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动_二、高度重视媒体的作用，加强舆论引导
第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动_三、自觉接受媒体的监督
第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动_四、建立健全新闻发言人制度
第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动_五、高度重视运用新媒体
第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动_六、不断加强网络媒体诚信建设
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_一、心理压力的内涵、来源和作用
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_二、心理健康的标准
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_三、公务员心理调适能力的内涵
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_四、坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_五、树立正确的权力观、地位观和利益观
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_六、塑造良好的个性与提升自尊自信自爱
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_七、掌握科学有效的心理调节方式
第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格_八、增强人际关系的处理能力
