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§汉莎航空、IBM和菲亚特都在使用层次贯通法

  

  层次贯通过程同样可以作为管理团队的有效方式。如果人们拥有对愿景、使命、价值和能力的共同感知,他们合作起来就能够更高效。毫无疑问,这就是人们所说的团队精神。

  一旦团队中的每一个个体都打造了贯通的状态(并且相互引导彼此达到贯通状态),团队成员就可以集中起来,交流彼此对于不同层次问题的答案。当他们在倾听彼此答案的时候,可以听到他们的处境、行为、能力、信念、价值、角色、使命和愿景之间的共同之处。(委派一位成员将共同答案记录在挂图上是很有用的一种做法。)

  一旦团队成员分享了他们对于所有不同层次的答案并且找到了共同之处后,领导者就可以将每个人的答案进行“合成”以找到“团体”的愿景和使命。如果这个团体已经为了达成某个共同使命或目标而得到了组建,那么成员们可以把精力集中在明确他们的“团体”价值和能力等层次上。

  我曾经使用这一方法帮助一些团队形成团体认知,帮助他们找到共同价值,引导他们思考这些价值的“总和”对应什么样的身份,或者表达了什么样的身份。和引导个体的做法类似,团体也会使用比喻或者象征来确认他们的身份。

  下面的工作表就是我使用的工具,它们可以指引团队成员在贯通和共同贯通的过程中明确自己的回应并记录他们的回应。

  练习:合成团队愿景图

  回答下列问题,在问题下面的空格处填上答案,从而将你的目标和想要实施的解决方案做出明确界定。

  1.“你想要实现目标或者理想状态的环境是什么?”

  “你想要在何时何地实施目标或行为?理想目标和行为周围的外部环境是什么样的?”

  在_____________________________________的环境中。

  2.“什么样的具体行为和这个目标或结果有关?”

  “你具体想在这样的环境中做什么?和目标有关的新的行为是什么?”

  我/我们想要_____________________________________

  3.“在既定的环境中想要实现目标需要什么能力?”

  “你要如何实现目标,完成这些行为?为了在这种环境中引发或引导这些行为,需要什么能力和知识,或者说要以什么能力和知识为先决条件?”

  为了完成这个目标,我/我们需要运用我们的能力来____________

  4.“在这种环境中实现目标表达了或者将会证明什么信念价值?”

  “你的目标和能力表达了什么样的价值?”

  我/我们想要这么做因为我/我们重视_____________________

  “你为什么要使用这些特定的能力来实现这个目标?什么样的信念为你的想法和活动提供了动机?”

  我/我们相信_____________________________________

  ①这一方法已被汉莎航空、IBM和菲亚特等公司采用,并发挥了令人惊喜的功效。—作者注

  5.“和这个目标以及与之有关的信念价值相对应的你的身份或角色是什么?”

  “如果你在这种特定的环境中融入了这些特定的信念、价值、能力或者行为,你是谁?”(或许你想要使用比喻或者象征来回答这个问题)

  我/我们是______________________________________

  “你在这种环境中的使命是什么?”

  我/我们的使命是__________________________________

  6.“在更大的系统里,你对于这个系统有什么感知?”

  “你在一个更大的系统里追寻使命,你对于这个更大的系统的愿景是什么?”

  这个使命是为更大的愿景服务的,是为_____________________

  

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