引出的答案对谁有益,站在这些人的立场思考
经常有人问我:“怎样才能从那个人口中问出想要的答案?”除了以诚相待,还有一点很重要。简单来说,就是“提问时不以个人视角为主”。
外出采访时,作为撰稿人的我当然想问出好内容,也以此为目标。但这不代表一定能成功。
毕竟“我”的这种想法与受访者无关。对方没理由非得回应我的期许,说出精彩的内容。
如果一心只想问出好东西,反倒有可能失败。因为对方没有义务满足你,也没必要回应你的期许。
要言之,不要摆出一副“为我而说”的样子。
那该怎么办呢,很简单,让对方觉得不是为采访者的“我”,是为别的“某个人”而说。以我为例,采访是为了写报道,直接的对象就是读者。因此采访过程中,我会自始至终保持“为读者而问”的态度。不以自我意志为中心。
同样地,如果是销售人员,询问客户也不是为了“我”。不是“为了提高我的业绩”,而是“为了顾客的利益”。
如果是上司和下属,就从对方的角度出发。
想想引出的答案对谁有利,站在这些人的角度思考。意识到自己以外的对象的存在。
这不是在说漂亮话。如果能真正地摒弃“自我”,就能坦**地发问。提问也不再是件难事。你不会因此而感到愧疚。
即使采访大人物,我的方针也不会改变,即忘记“自我”。不要试图彰显“自我”。这样,才能贯彻始终,“为了读者”,问出好的内容。
摒除私人情绪,更能发挥引导能力
我曾经接受杂志委托,对雀巢日本分社的前社长兼CEO高冈浩三先生进行线上采访。在此之前,我已经面对面地采访过他两次,但对方是成绩斐然的大企业家,要在线上采访他,连委托我采访的编辑也很紧张。
但我毫不在意。因为我只需提出想问的问题。那份杂志的读者都是中小企业的经营者,只要我站在他们的角度不断提问就行。
作为采访者,我想为那些受新冠肺炎疫情影响的中小企业经营者提供一些有益的信息和帮助,提示他们接下来该如何做……虽是线上采访,我的想法无疑也传达给了高冈先生。
托他的福,最后问出了精彩的内容。
离开雀巢日本的社长兼CEO的职位后,邀请高冈先生加盟的企业想来不计其数,但他却选择了自主创业,说是想给日本中小型企业注入活力。
他不想在某个特定的公司当一把手,而是想给更多公司提供建议和帮助。从这个念头出发,高冈先生创立了一家几乎只有他自己的公司。我全神贯注地听他把这些娓娓道来。
摒弃“为了自己”的想法,切换到“为了别的谁”,提问就会变成一件乐事。无论什么都能问出口,也不用再有所顾虑。摒弃私人情绪,更能发挥引导能力的作用。
重点:要明白,采访是“为了我之外的某些人”。