第八章 找到人生要事
你知道人生中最重要的是什么吗?
庚子鼠年,大年初三,北京的住宅小区大都因疫情而进行封闭式管理了。在此期间,日常的快递只能放在小区大门外,住户们都要自己去小区的大门口,我不想麻烦司机,司机也有家有口的,都各自安宅、减少风险吧。于是,我和阿姨荣丽轮换着去取各种快递。为方便登记、量体温等各种检查控制,偌大的小区只开东北方向的大门。我家的小区有将近三十年了,一期又一期地开发,扩张得挺大,而我家在最靠里的西南方。当初是为着临湖而选了这里,自打搬到这里,十几年来都是车进车出,从未用脚丈量过自家的小区,这回可数明白了,去北门取趟快递来回要走四千多步!
这个冬天雪比较多,少人行走,狗儿也都圈在家里,墙根的残雪直到融化之前还一直是白白的本色,雪上清晰可见很多鸟儿的细小脚印,我走累了会蹲下盯着研究一阵,就像小时候看蚂蚁搬家或打仗,挺着迷。为了方便取快递,我很“智慧”地订购了一辆电动自行车,兴冲冲地步行去北门取回来,看着说明书安装好,再兴冲冲地骑车去取件,刚巧看见隔壁邻居在门口,便豪迈地应一声“我出车啦”,御风而走,结果不到一百米就摔了下来,幸好只是膝盖摔破了皮,没闹个骨折真是万幸了。检视了伤情,我毅然决定继续去取快递,不敢再嘚瑟了,那就推着车走,三十多年没骑过自行车了,自行车都换了实心车胎,推着走可真是重!这趟行走让我充分感受了四千多步行程的各个上下坡度。终于快到家了,只见荣丽站在路口,手搭凉棚,翘首等待,头上肩上已积上雪花。“出车”未捷,始、止于此。
小区的寂静,令我想起2003年“非典”时期,我每天去城里的卫生部做义工,上下班的路上,车辆极少,绝无行人;偶见后面有车,都忙叫司机放慢等一等,把车窗摇下向另一辆车上的人热烈挥手,司机之间则以短促鸣笛彼此致意,透着亲切。偌大一个北京城,空旷、寂静。遇到路口红灯,车便孤零零地停下来,人行道空空,而指示牌上绿色小人依然忙忙地倒着腿,我看着路中间隔离带肆意绽放的爬藤月季,深觉超现实,很恍惚。
封闭期间,所有的辅导都改为远程进行,每次开始和结束都要谆谆互致平安。
前回说到,年底渊峙领了几个沉重的问题回去思考了,待再能见面,已经是次年5月了。渊峙刚进院,笑笑已如一道黑色的闪电飞扑上去亲热成一团,难分难解。5月阳光明媚,疫后重逢,别样欢喜。
“又瘦啦?”我惊讶道,“挺精神哦!”
“老师夸奖!哈哈哈哈!”渊峙“嘚瑟”,“减了十八公斤啦,这衣服不合身了。我打算等再瘦十公斤,就去置办一批新衣服。”我又惊讶了,十八公斤!看上去也就像是瘦了七八斤吧,嗯,潜力确实还很大。
初识渊峙时,我发现他永远穿同一件卡其色的猎装,后来稍熟悉些了,渊峙主动说:“我真是每天都换衣服的,只不过都是同一个款式。太胖,可选的衣服很少,遇到勉强合适的,还只有这一个颜色,索性买一打。人家乔爷、小扎他们长年都是同款黑T,那叫风格,我这是无奈,哈哈哈哈。”
尽管没断了电话辅导,但无论如何也难比当面聊得畅快。渊峙主动要求做个“半年总结报告”,我给他添上冷淬黑咖啡,舒服地坐好,好整以暇:“请。”
“自年初起,在家憋了几个月,从头整理了您这几年给我辅导的全部记录,我发现,前面一年多,我都在用一些具体而微小的事情向您请教,当然,这对我适应公司环境有很大帮助,但那些问题都挺肤浅的。我其实挺亏的:没从一开始就充分利用您辅导的宝贵资源。嘿嘿嘿,不过那时候,我最关心的就是如何在企业里立足,也就只能提出那些具体问题啦。回想那一段时间,我唯一能与之深入讨论品牌内涵的,真的只有您这一位外人,深深受教了。”这就是教练的伴舞啊,当客户被卡在浅层时,教练是不能硬拉他深潜的。
“因职场事故离开企业那阵儿,我特别低落,也特别感激您主动出手相助,不然,我也许现在还被各种情绪埋在大坑里呢,或者已经能装作若无其事,都积压在心里,变成更多脂肪了。我这几十年一直就是这样的。”渊峙双手端起咖啡杯,做敬酒状,干了。看得出,他需要压压激动。再给他添上咖啡,也容他调整一下心情。
“当时,在我最难过的时候,您给我讲了情绪能力,太关键了。不仅仅是从当时很沉重的情绪中挣脱了出来,我觉得我现在有能力觉察情绪了,以后遇见什么事,都不会再被情绪拿住了,真的!”我连连点头表示相信。
“还有一件事,对我而言,很重要,分量很重。那就是,世界观。”
我深深感知到那份重量。
缘起是我向渊峙推荐了王东岳先生的课,他认真地学完了全部144节视频课,“在灵魂深处引爆了超级飓风”。渊峙从小就是虔诚的基督徒。东岳先生的课堂,不讲是与非,只讲所以然,只讲万物演化的本质,并未臧否任何宗教,但在渊峙听来,就是振聋发聩,动到了信仰的根基:“东岳先生讲的整个万物演化的过程、原理,是那么有说服力,都入耳入心了,拔不出来了……我从小的虔诚信仰被震动了,那是种撕裂的感觉!”
我一向对宗教敬而远之,不过虽远,但也抱持敬意。朋友中也有持各种信仰的,有时聊天时朋友也会讲起各自虔信的教义,我总带着好奇静听,绝不妄自挑战批评。在教练过程中,我头一次碰到这样的情形,有些暗自心惊,一时不知如何帮助被“撕裂”的渊峙,只能故作镇静、轻描淡写:“我对基督教没有深入的了解,但我陪朋友去教堂望过弥撒,也能感受到那种很……高尚、净化的氛围。我相信你能找到宗教信仰与理性现实之间的平衡。也许,你能想一想,你的信仰的核心美好是什么?”问得有点儿怯生生,本教练还很少如此没有底气地发问。
十几年前,我雇过一个安徽保姆阿云,是基督徒,她说:“老家很穷,附近的女人都信教。”阿云很苦,从小失学,少年丧父,中年丧夫,一个人拉扯大三个娃,啥重活都做过,“做过最轻省的活儿是在建筑工地上炒菜”,她炒菜还行,切菜能切成很细的丝。就是有点儿懒,脾气还有点儿大,常与司机拌嘴。我心里念着她的苦,尽量接济她和她边打工边自学财务的女儿,至于其他大小毛病,说了都不怎么管用,也便懒得说了。后来直到要回家带孙子,阿云才离开。
我问她想学识字吗,她说:“想!能识字做梦都要笑醒呀。”我用了心思,去香港时,特地跑了好几家店,找到中英文对照的台历。台历上是繁体字,每天一小段,我决定每天都把那一小段写成简体中文,教阿云识字。阿云听说这是送给她的,抱着台历流泪了。为了要有仪式感,特地选了1月1日,识字班正式开始。我清清喉咙说:“我先给你念一遍,咱们再逐个认,好吗?”
“好!”
我刚念了五六个字,阿云已经接上背出整段,远远超出了这一天日历上的份额。什么情况?又随便翻到一页,开个头,阿云即接着背下去,倒是把我弄得手忙脚乱。先把翻到的日历上的那段,找到相关段落,再对照着译文原文听阿云背诵,如是者多次,虽是安徽口音,竟一字无误。无语,叹服!
“你喜欢牛奶、面包吗?”我知道,阿云只喜欢吃米饭,还因为司机买的米不好而闹过意见。她吃饭的习惯是,压瓷实一大碗米饭,上面再盖上些菜,然后一手托举海碗过肩,走到院里坐在台阶上晒着太阳慢慢吃,吃干净,再提着空海碗回来,慢慢收拾厨房。那海碗和吃法,左邻右舍和各家的阿姨看了都啧啧称叹。
“不喜欢。”
“那你还喜欢去天堂吗?”
“喜欢的。天堂不用干活儿,大家都天天一起玩。”
那时,我还没有学教练,但追问几次,也就知道,阿云是累怕了,来世不再干活儿受累,是她信仰的核心动因。
渊峙的信仰,又是为了什么呢?
“您的问题,引起我很深的思考,那一个多月,一思考,就头痛,很痛,真的!但这事对我太重要了,我必须想明白。”我仍感到惊心,没插话,只用目光邀请渊峙讲下去。
“有绝对的宗教信仰,其实也是挺幸福的一种状态。而当我忍着头痛深思后发现,找到自我,找到自己在这个世界上的真实位置,其实也并非就得与信仰决裂。我仍然信奉善。有没有来世,今生也都是要善的。尽管与之前的……呃……迷信程度有所差别,但是,找到自己,真的是特别好、特别重要的!”
我长舒一口气,也合手举起茶杯,如敬酒,干了,压压惊。我曾忧虑,如果无意间把人家内心世界的信仰支撑给弄塌了,可如何是好!宗教对于我来说是遥远的,教练课上也没教过这个题目啊。还好,幸好,万幸!嗯,我也加深了对于教练哲学的信仰:每个人,都是全面完整、资源丰富、富有创造力的天才!
这天,渊峙头一次留在我家吃饭,因为今天是我和笑笑的生日。实在亲戚,不必特别铺排,有酒有肉有蛋糕。肉和蛋糕甚得笑笑欢心,舔了口葡萄酒,皱了鼻子表示不屑。我发现,所谓人是万物之灵,其实也是以人为中心的偏颇,万物皆有灵,只是人类不知而已。就说狗儿,也有爱叫的不爱叫的、温柔的不温柔的以及好酒的不好酒的,每只性格都不一样。之前养了十几年的毛毛,是条纯种可卡,黑白花,金眼影,漂亮男孩,就很喜欢酒,无论啤酒葡萄酒威士忌白兰地,闻到酒味就飞奔而来。除了烈性白酒,都爱,喝多一点儿(大约两小勺),走路就从四蹄前后交替,变成了左右轮边着地,像个小机器狗。而另一只可卡,黝黑发亮,只下颌一个细细的、雪白的小十字,名格格,女孩。黑格格不算是俊俏伶俐的,平时只爱吃,吃不够,唯独一听钢琴声,就偎到我脚边,静静地听,每曲结束,都要长长地叹口气,仿佛是抒发听后感。刚一岁大的小黑柴笑笑平日表情不多,但也对音乐有感,听到喜欢的曲子,就扯着脖子捏着嗓音,跟着唱!
喝着酒,渊峙继续“报告”:“老师,您上次问我:‘你想要啥?’我发现,活了快四十年了,居然没仔细想过!潜意识里可能觉得‘我’想要啥,这件事本身就……”我见他挠着头找词,就插话:“不正确?不正当?”
“对对对!就是这种感觉!哈哈哈哈。”又举杯,这回杯里是酒了。
“人活一世,如草木一生,人类,也只是地球上万千种群之一,个体的生命没什么意义,这是我从东岳先生的课上学到的,说真的,这个开悟真是挺丧的,都不只是沮丧啊!哈哈哈哈哈!(笑声嗡嗡的,震耳朵!)但后来接着悟,觉着人这一生还是有意义的,对我而言,追求意义的本身,就是此生的意义。”举杯,碰,二人默契地都先将水晶杯移至耳边,听袅袅余音。想来,清末民初那会儿,听银圆辨真伪,应该也是这个派头。
“我想,我的生命意义就在于,首先,做好自己应该承担的角色,包括作为儿子、丈夫、父亲。其次,做好自己选择的角色,无论是自己开公司,还是将来可能有机缘再加入什么企业。选择之前想清楚,选择之后就好好干。无论如何,最重要的是每天都要开开心心的。”得嘞!再开一瓶。
我与渊峙谈到过,当初,我曾被一位老教练莫师父教诲过,那位莫师父先是橄榄球运动员,后来伤病退役,就做了教练员,再后来,就改当企业教练了。在他看来,企业与运动队一样,都是集体作战,目标都是“赢”。莫师父讲课时,课件中有一小段美国老电影的片段,我印象深刻。场景是一个老牛仔和一个城里的小伙子,骑着马,赶着牛群,聊天,老牛仔说:“你知道人生中最重要的是什么吗?”
“是什么?”小伙子问。小伙子是城里的白领打工人,每天机械重复地工作,想换个能走进大自然的环境休个假,有点儿像咱们国内的各种有组织、高消费的戈壁、沙漠行走。遇上老牛仔,他就受了很多虐,当然,也长了智慧。
“是这个。”老牛仔竖起一根食指。
“手指头(Finger)?”小伙子也举起自己的食指,困惑地端详着。
“一件要事(The One)。”老牛仔说。
“那是什么呢?”
“那你得自己去找啊(You have to figure it out yourself)!” 老牛仔狡黠大笑,策马奔去,小伙子还在盯着自己的手指头,喃喃着:“The One?”老牛仔自己的The One是荒野间的无拘自由。他在赶牛群的途中,心脏病发作,死了,嘴角还挂着熄灭了的烟头和笑纹。
我没有再追问渊峙他的The One是什么,也不担心了,因为他已经找到了最重要的——自我。至少是开始寻找了。
回到现实:渊峙的公司是做专业市场营销策划的,受疫情的影响,客户们的生意都吃紧。这种影响直接传导到渊峙的生意。
“老师,我现在心里挺清亮的,能清楚地看到,我想做、喜欢做、擅长做的,就是品牌营销。把产品或系列的产品服务,提炼出品牌的美好内涵,让人们能真正感知到,就是我想要做的。但疫情一来,客户都停了,我浑身劲儿不知该往哪里使了。”
于是,接下来的对话变得很直接。
“你的客户是谁?”我问。
渊峙稍顿:“是有产品、服务的想要建立品牌的企业,中小规模为主。”
“那些能挺过疫情的‘休克’期的目标客户,还需要做品牌、市场营销吗?”
“我绝对相信,大多数客户都仍然有这个需要。”
“那么,从你的专业角度来看,疫情后的品牌市场营销,会有哪些不同?”
“客户们传统的一年几次招标,集中制作广告和活动方案的习惯方式,可能会变化。”
“原因?”
“经营困难,钱少了。再有,更重要的就是,客户们的用户兴趣和关注点也在明显转移了。各大直播平台上每天都聚集好几亿活跃用户,再要往传统的电视、平面广告上砸钱,搁谁都得再想想……直播带货确实很火,但都是‘口红类’的产品……”
渊峙停住,想了一阵,我不打扰,等着。
趁此机会解释一下,所谓“口红类”,指的是快消、高频、小额,感性冲动购买的那类产品,典型的包括口红、美妆、酒、运动鞋、时装,等等。另外,还有“房车类”,指大额、低频,理性投资型的产品;“跑车类”,指奢侈品、个性,自我满足型的产品;“洗衣粉类”,指功能型,没什么感性成分的产品。渊峙的客户,大概集中在“房车类”,此处不是具体指房、车,而是泛指需要深度传播品牌内涵的产品和服务,比如教育。
“也不尽然吧?只是还没人试着做非口红类的产品吧?”渊峙边想边喃喃自语。
“如果做,该怎么做呢?”这个问题挺专业,我只能提问。
“老师,我知道了!我得深潜,摸个门道出来!哈哈哈哈哈!”急急照个杯,自己先干啦!一副撸袖子准备立马上阵的架势。
“你深潜去哪里呀?”我笑着问。
渊峙一猛子就深潜下去了,全公司的小伙伴都一起上,他自己个人就开了几个短视频社交软件上的直播号。其中一个就叫作“The One”,在直播中,他不仅摸清了直播平台运作的很多门道,还倒逼着自己努力学习。情绪能力啦,职场情商啦,讲得还挺不错的,听得出来,是有积累、有思考的。在多如牛毛的美女俊男主播之中,他的辨识度极高,本色出演,不开美颜,笑点仍很低,动辄“哈哈哈哈”,总觉得接着就该是京剧大净角叫板起唱了。我有时会开着他的直播当背景音,听他与粉丝们互动,喜感十足,挺愉悦的。有一次他直播时,我拿了手机给笑笑听,把笑笑急得,用俩前爪把手机翻来覆去,要找jiu jiu出来。
接下来的几个月,随着渊峙的深潜节奏,辅导的内容也随之发生了变化。
“如何激励团队主动工作?”
“没有明确的定量指标,该如何做绩效激励?”
“粉丝量在缓慢而稳定地增加,如何转化为商业价值?”
…………
这一天,渊峙兴冲冲地报告:“老师,我们终于有了第一个客户,还不能说是模式成立了,但至少有了第一个闭环。”
我也高兴:“说来听听。”
渊峙便滔滔讲起来。
我需要确认所听到的:“听起来,你的这个‘闭环’,是因为观众看了你的直播,想要报考学历学习,你就帮他找到学习资源、介绍他报名开始学习了,对吗?”
“对对。”
“那么,你实际上做的是直播带课,也是直接面对消费者的,是学历、学习方案提供商的渠道的角色,与品牌营销没什么关系,对吗?”
“这……对哦!”渊峙脸色开始凝重。
“您说……我是不是跑偏了?怎么一下子跑到2C(直接面对消费者)去了?可能是深潜太深了,忘了目标了。”渊峙笑得有点儿尴尬。
“倒不是说2C就不能做,只是提醒你,如果真的看到机会,在转换商业模式之前,也要认真想清楚,是否具备所需要的能力、资源;是否是你所喜欢的、擅长的……”
“我喜欢的、擅长的,肯定是深度的品牌营销,那才是我在商业方面的The One呀!”渊峙罕见地打断了我,马上意识到了,又忙着道歉,接着说,“如果说十几年积累了一些‘核心能力’,那也都是在品牌营销方面。其实再稍微想一下,帮这几位学生联系到合适的平台开始学习,根本不能算是真正的商业闭环,我充其量只是做了个中介而已,其实属于歪打正着……哦不对,是正打歪着。直播了几个月终于有了回响,我这就自嗨了,偏离了偏离了。哈哈哈哈。”
我知道的,渊峙一直对于能助人改变命运的教育类品牌情有独钟,他试水直播的内容也自然而然地与职场、教育等相关,深潜几个月,突然遇到有人愿意拿出真金白银和时间来认真学习,他的兴奋可想而知。我并不担心渊峙的商业敏感和能力,人家在商场打拼了十几年了,出生入死几番轮回,生存能力很强的。教练的本职是陪伴,该追问的追问,该提醒的提醒,但总要相信教练伙伴自身足具的能力和潜力。
转眼,又是立冬节气了,回想起去年此时渊峙的状态,他的内心也经历了四季更迭,甚至是脱胎换骨了,至少,脱掉了十八公斤赘肉,他在一段短视频社交软件的小视频里抱起满满一大桶饮用水(刚好差不多十八公斤),说道:“明年的目标,再减掉这么一桶!”
伴随着每个教练伙伴的成长起伏,教练深度参与了每个有趣的心灵世界。教练这个行当,实在有意思。
教练说
作为教练,帮助伙伴的要事无非几件:找到自我,找到意义,找到目标,找到路径。说着容易,做到挺难,而且,还需要经常校验。给渊峙的辅导过程就挺典型的,这才刚刚找到一些“自我”,要找准目标、摸索出路径,路还很长呢。教练与教练伙伴之间的关系是平等的,伙伴行走,教练陪伴;然而,需要长期的陪伴以及不时由深度拷问带来的顿悟时刻,方能逐渐找到事业乃至生命级别的深刻意义。